سياحة المدينة تتابع ميدانيا جودة الخدمات

يواصل فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة قياس خطة المتابعة لجودة الخدمات المقدمة من قبل مشغلي مرافق الإيواء السياحي ومشغلي الأنشطة السياحية الأخرى، وتفعيل الدور الرقابي والتزامهم بمتطلبات واشتراطات الترخيص النظامية خلال موسم إجازة الصيف وعيد الأضحى، بالتنسيق مع الإدارة العامة للتراخيص وقطاع المناطق.
وأوضح المهندس خالد الشهراني مدير عام الفرع أن الخطة تشمل زيارة ميدانية ومجدولة لمتابعة (357) فندقا، (169) وحدة سكنية المفروشة، (107) وكالة سفر، (42) منظم رحلات، وتغطي الخطة جغرافياً المدينة المنورة ومحافظات العلا، مهد الذهب، الحناكية، بدر، كما تغطي زمنياً إجازة نهاية العام الدراسي (الصيف)، إجازة اليوم الوطني، إجازة عيد الأضحى (الحج).
وأضاف أن الخطة تهدف للتأكد من نظامية الأنشطة السياحية ، و التأكد من وضع الأسعار المعتمدة من الهيئة ومقارنتها بالأسعار المقدمة للنزلاء ، والتزام المنشأة بالأسعار المعتمدة وعدم تجاوزها ، وجودة الخدمة المقدمة ومستوى النظافة ، وضبط مخالفات مرافق الإيواء السياحي والأنشطة والمهن السياحية ، بجانب التأكد من تراخيص مكاتب السفر السياحي ومنظمي الرحلات الممارسة لنشاط والتزامهم بالمعايير والاشتراطات وإشهار الرخص في مكان واضح ، متابعة وإنهاء الشكاوى الواردة للفرع من خلال المشتكي أو التي ترد عبر الهاتف السياحي والتعامل معها حسب الإجراء المتبع ، التنسيق مع الجهات الحكومية (البلدية – الدفاع المدني –وزارة التجارة) .