واجهة الخبر    معاناة غزة إلى مستويات «لا يمكن تصورها»    رصد 14 بقعة شمسية في سماء المملكة    لقطات ساحرة للشفق القطبي    ألمان ينسون طفلهم بمحطة وقود    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يؤكدان ضرورة وقف التصعيد في غزة    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    طائرة العيون لدوري الأولى    عدم إعطاء أفضلية السير للمركبات داخل الدوار.. مخالفة    سودة عسير.. أمطار وغيوم    التوسع في تطبيق مقاييس التوافق قبل الارتباط    تعاون موسيقي يجمع كوريا وروسيا    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    22.6 مليون وحدة سكنية يتوقع تغطيتها بالطاقة المتجددة    الذهب يتراجع عالميا مع ترقب بيانات أمريكية    94.1 % من المنشآت تستخدم البريد الإلكتروني    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    أسباب ظهور بقع أمام العين    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    الإعلان عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    50 مليون ريال للصناعيين    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    مجلس الوزراء يشيد بالإجماع الدولي الداعم لمسار تنفيذ حل الدولتين    مأساة الكوليرا تضرب النازحين في دارفور.. «المشتركة» تتصدى لهجوم الدعم السريع على الفاشر    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    قبيل زيارة لاريجاني لبيروت.. الرئيس اللبناني: الاستقواء بالخارج مرفوض    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    فلكية جدة: تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كلام x كلام
نشر في البلاد يوم 02 - 11 - 2009

أكد المهندس سعد ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية STC على جريدة الإقتصادية في 24-08-2009 بأن الإتصالات السعودية تختلف عن الشركات الموجودة حاليا بحكم أنها شركة متكاملة تقدم جميع الخدمات سواء الهاتف أو الجوال أو الإنترنت وما يميزها ( على حد قوله) أنها موجودة في كل قرية ومدينة , ثم تحدث عن خدمة الإنترنت وشبكة الألياف البصرية التي تنقل آلاف الملايين من المكالمات والبيانات عبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة بجودة وكفاءة عالية تميزها عن غيرها لأنها ذات إعتمادية وقدرات استيعابية لا محدودة ولا تتأثر عند ازدياد عدد المستخدمين أو بالمتغيرات المناخية مما يجعل عملاء آفاق DSL يستمتعون بسرعات عالية للإنترنت , فهي لا تقارن بالسابق من حيث السرعة والموثوقية (حسب تعبيره), وعن شكاوي العملاء ذكر أن هناك مركزاً لدعم أعمال النطاق العريض هو الوحيد والأكبر في الشرق الأوسط يعمل فيه نحو 800 موظف على مدار الساعة لخدمة عملاء الإنترنت وتقديم الدعم الفني مجانا للعملاء , وأن الشركة وضعت عديدا من الخطط المدروسة والهادفة إلى الإرتقاء بجميع خدماتها و الوصول بها إلى أعلى المستويات وتقديم أفضل الخدمات المتكاملة و المتنوعة لعملائها بجودة وكفاءة عالية وبأقل الأسعار , يا سعادة المهندس إن كنت تدري فتلك مصيبة وإن كنت لا تدري فالمصيبة أكبر, صحيفة (فاينانشال تايمز) في 20-10-2009 أشارت إلى أن السعوديين أصيبوا بإحباط بسبب خدمة الإنترنت البطيئة التى تقدمها شركة الإتصالات ,ومقالي بتاريخ 10-06-2008 في هذه الجريدة بعنوان " تباً للخصخصة"من شدة ما عانينا من تلك الخدمة و كان آخرها في شهر رمضان الماضي ,ومقال الزميل الكاتب عبد الرحيم محمد الميرابي في جريدة الوطن بتاريخ 4-3-2009 بعنوان " مع آفاق DSL حياة أصعب" يتحدث أيضا عن معاناة المواطنين لتلك الخدمة وهناك الكثير من المقالات فعن ماذا تتحدث يا سعادة المهندس ,أما خدمة الجوال فحدث ولا حرج , لم أجد مستخدما لهذه الخدمة إلا وكانت له شكوى, ويبدو أن ما أشيع كان صحيحا بخصوص الشركة الهندية والتي قامت بتحديث أنظمة الفوترة وبرامج المعلومات وما تسبب من "لخبطة" في قاعدة البيانات وحذف بعضها وخلل كبير في نظام الفواتير, أدى إلى قطع الخدمة عن كثير من الهواتف الجوالة حتى المصنفة ضمن قائمة عملاء التميز , وفي الغالب عند المراجعة لا يجد العميل مبالغ مستحقة أو تجاوزاً للحد الإئتماني, أما إذا ما وجد الفواتير غير إعتيادية فيمكن مفاوضتهم, والشبكة العنكبوتية مليئه بأمثلة عن تلك المعاناة , وقد سبقني في ذلك وكتب كثير من الزملاء, أكتب ذلك بالتزامن مع إحتفال الإتصالات السعودية STC بإحتلال المرتبة ال 25 على لائحة أكبر 100 شركة إتصالات في العالم , والمرتبة الأولى لجميع دول منطقة الشرق الأوسط والعالمين العربي والإسلامي , فقد حققت إيراداتها التشغيلية نموا بلغ 7% حيث قاربت من ال 40 مليار ريال , يا سعادة المهندس ماذا حصل لشركتكم STC أين الخطط المدروسة التي تتحدث عنها, وأفضل الخدمات المتكاملة , الجودة والكفاءة العالية وأقل الأسعار, السرعة و الموثوقية , ال 800 موظف على مدار الساعة لخدمة العملاء أين ذلك لا شئ , وتأكيدا على ما أقول أقترح أن تطلع على التقرير الذي نشرته "السياسي" , يا سعادة المهندس لو بليت بالإشترك في إحدى خدمات ال STC ستعرف أكثر عن قسم الشكاوي وتذكر وقتها ما يقوله أخواننا المصريون " إبقى قابلني لو حد رد عليك".
فاكس 6602228 02

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.