برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    الغامدي يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    الشيخ أحمد بن محمد بشير معافا.. قامةُ قضاء ورفعةُ خُلُق !    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في الحملة الوطنية للحد من ظاهرة التسول    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    أخطاء تحول الشاي إلى سم    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كلام x كلام
نشر في البلاد يوم 02 - 11 - 2009

أكد المهندس سعد ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية STC على جريدة الإقتصادية في 24-08-2009 بأن الإتصالات السعودية تختلف عن الشركات الموجودة حاليا بحكم أنها شركة متكاملة تقدم جميع الخدمات سواء الهاتف أو الجوال أو الإنترنت وما يميزها ( على حد قوله) أنها موجودة في كل قرية ومدينة , ثم تحدث عن خدمة الإنترنت وشبكة الألياف البصرية التي تنقل آلاف الملايين من المكالمات والبيانات عبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة بجودة وكفاءة عالية تميزها عن غيرها لأنها ذات إعتمادية وقدرات استيعابية لا محدودة ولا تتأثر عند ازدياد عدد المستخدمين أو بالمتغيرات المناخية مما يجعل عملاء آفاق DSL يستمتعون بسرعات عالية للإنترنت , فهي لا تقارن بالسابق من حيث السرعة والموثوقية (حسب تعبيره), وعن شكاوي العملاء ذكر أن هناك مركزاً لدعم أعمال النطاق العريض هو الوحيد والأكبر في الشرق الأوسط يعمل فيه نحو 800 موظف على مدار الساعة لخدمة عملاء الإنترنت وتقديم الدعم الفني مجانا للعملاء , وأن الشركة وضعت عديدا من الخطط المدروسة والهادفة إلى الإرتقاء بجميع خدماتها و الوصول بها إلى أعلى المستويات وتقديم أفضل الخدمات المتكاملة و المتنوعة لعملائها بجودة وكفاءة عالية وبأقل الأسعار , يا سعادة المهندس إن كنت تدري فتلك مصيبة وإن كنت لا تدري فالمصيبة أكبر, صحيفة (فاينانشال تايمز) في 20-10-2009 أشارت إلى أن السعوديين أصيبوا بإحباط بسبب خدمة الإنترنت البطيئة التى تقدمها شركة الإتصالات ,ومقالي بتاريخ 10-06-2008 في هذه الجريدة بعنوان " تباً للخصخصة"من شدة ما عانينا من تلك الخدمة و كان آخرها في شهر رمضان الماضي ,ومقال الزميل الكاتب عبد الرحيم محمد الميرابي في جريدة الوطن بتاريخ 4-3-2009 بعنوان " مع آفاق DSL حياة أصعب" يتحدث أيضا عن معاناة المواطنين لتلك الخدمة وهناك الكثير من المقالات فعن ماذا تتحدث يا سعادة المهندس ,أما خدمة الجوال فحدث ولا حرج , لم أجد مستخدما لهذه الخدمة إلا وكانت له شكوى, ويبدو أن ما أشيع كان صحيحا بخصوص الشركة الهندية والتي قامت بتحديث أنظمة الفوترة وبرامج المعلومات وما تسبب من "لخبطة" في قاعدة البيانات وحذف بعضها وخلل كبير في نظام الفواتير, أدى إلى قطع الخدمة عن كثير من الهواتف الجوالة حتى المصنفة ضمن قائمة عملاء التميز , وفي الغالب عند المراجعة لا يجد العميل مبالغ مستحقة أو تجاوزاً للحد الإئتماني, أما إذا ما وجد الفواتير غير إعتيادية فيمكن مفاوضتهم, والشبكة العنكبوتية مليئه بأمثلة عن تلك المعاناة , وقد سبقني في ذلك وكتب كثير من الزملاء, أكتب ذلك بالتزامن مع إحتفال الإتصالات السعودية STC بإحتلال المرتبة ال 25 على لائحة أكبر 100 شركة إتصالات في العالم , والمرتبة الأولى لجميع دول منطقة الشرق الأوسط والعالمين العربي والإسلامي , فقد حققت إيراداتها التشغيلية نموا بلغ 7% حيث قاربت من ال 40 مليار ريال , يا سعادة المهندس ماذا حصل لشركتكم STC أين الخطط المدروسة التي تتحدث عنها, وأفضل الخدمات المتكاملة , الجودة والكفاءة العالية وأقل الأسعار, السرعة و الموثوقية , ال 800 موظف على مدار الساعة لخدمة العملاء أين ذلك لا شئ , وتأكيدا على ما أقول أقترح أن تطلع على التقرير الذي نشرته "السياسي" , يا سعادة المهندس لو بليت بالإشترك في إحدى خدمات ال STC ستعرف أكثر عن قسم الشكاوي وتذكر وقتها ما يقوله أخواننا المصريون " إبقى قابلني لو حد رد عليك".
فاكس 6602228 02

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.