التعاون يضم هوساوي من الاتحاد على سبيل الإعارة    تشكيل النصر المتوقع بعد صفقاته الصيفية    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الاتحاد الأوروبي يؤكد أن الحرب على قطاع غزة تزداد خطورة يومًا بعد آخر    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    موجز    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مخلوق نادر يظهر مجددا    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كلام x كلام
نشر في البلاد يوم 02 - 11 - 2009

أكد المهندس سعد ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية STC على جريدة الإقتصادية في 24-08-2009 بأن الإتصالات السعودية تختلف عن الشركات الموجودة حاليا بحكم أنها شركة متكاملة تقدم جميع الخدمات سواء الهاتف أو الجوال أو الإنترنت وما يميزها ( على حد قوله) أنها موجودة في كل قرية ومدينة , ثم تحدث عن خدمة الإنترنت وشبكة الألياف البصرية التي تنقل آلاف الملايين من المكالمات والبيانات عبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة بجودة وكفاءة عالية تميزها عن غيرها لأنها ذات إعتمادية وقدرات استيعابية لا محدودة ولا تتأثر عند ازدياد عدد المستخدمين أو بالمتغيرات المناخية مما يجعل عملاء آفاق DSL يستمتعون بسرعات عالية للإنترنت , فهي لا تقارن بالسابق من حيث السرعة والموثوقية (حسب تعبيره), وعن شكاوي العملاء ذكر أن هناك مركزاً لدعم أعمال النطاق العريض هو الوحيد والأكبر في الشرق الأوسط يعمل فيه نحو 800 موظف على مدار الساعة لخدمة عملاء الإنترنت وتقديم الدعم الفني مجانا للعملاء , وأن الشركة وضعت عديدا من الخطط المدروسة والهادفة إلى الإرتقاء بجميع خدماتها و الوصول بها إلى أعلى المستويات وتقديم أفضل الخدمات المتكاملة و المتنوعة لعملائها بجودة وكفاءة عالية وبأقل الأسعار , يا سعادة المهندس إن كنت تدري فتلك مصيبة وإن كنت لا تدري فالمصيبة أكبر, صحيفة (فاينانشال تايمز) في 20-10-2009 أشارت إلى أن السعوديين أصيبوا بإحباط بسبب خدمة الإنترنت البطيئة التى تقدمها شركة الإتصالات ,ومقالي بتاريخ 10-06-2008 في هذه الجريدة بعنوان " تباً للخصخصة"من شدة ما عانينا من تلك الخدمة و كان آخرها في شهر رمضان الماضي ,ومقال الزميل الكاتب عبد الرحيم محمد الميرابي في جريدة الوطن بتاريخ 4-3-2009 بعنوان " مع آفاق DSL حياة أصعب" يتحدث أيضا عن معاناة المواطنين لتلك الخدمة وهناك الكثير من المقالات فعن ماذا تتحدث يا سعادة المهندس ,أما خدمة الجوال فحدث ولا حرج , لم أجد مستخدما لهذه الخدمة إلا وكانت له شكوى, ويبدو أن ما أشيع كان صحيحا بخصوص الشركة الهندية والتي قامت بتحديث أنظمة الفوترة وبرامج المعلومات وما تسبب من "لخبطة" في قاعدة البيانات وحذف بعضها وخلل كبير في نظام الفواتير, أدى إلى قطع الخدمة عن كثير من الهواتف الجوالة حتى المصنفة ضمن قائمة عملاء التميز , وفي الغالب عند المراجعة لا يجد العميل مبالغ مستحقة أو تجاوزاً للحد الإئتماني, أما إذا ما وجد الفواتير غير إعتيادية فيمكن مفاوضتهم, والشبكة العنكبوتية مليئه بأمثلة عن تلك المعاناة , وقد سبقني في ذلك وكتب كثير من الزملاء, أكتب ذلك بالتزامن مع إحتفال الإتصالات السعودية STC بإحتلال المرتبة ال 25 على لائحة أكبر 100 شركة إتصالات في العالم , والمرتبة الأولى لجميع دول منطقة الشرق الأوسط والعالمين العربي والإسلامي , فقد حققت إيراداتها التشغيلية نموا بلغ 7% حيث قاربت من ال 40 مليار ريال , يا سعادة المهندس ماذا حصل لشركتكم STC أين الخطط المدروسة التي تتحدث عنها, وأفضل الخدمات المتكاملة , الجودة والكفاءة العالية وأقل الأسعار, السرعة و الموثوقية , ال 800 موظف على مدار الساعة لخدمة العملاء أين ذلك لا شئ , وتأكيدا على ما أقول أقترح أن تطلع على التقرير الذي نشرته "السياسي" , يا سعادة المهندس لو بليت بالإشترك في إحدى خدمات ال STC ستعرف أكثر عن قسم الشكاوي وتذكر وقتها ما يقوله أخواننا المصريون " إبقى قابلني لو حد رد عليك".
فاكس 6602228 02

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.