واكبت شبكات الاتصالات السعودية الارتفاع الكبير لحجم حركة الاتصالات الخدمات الصوتية والمعلوماتية أثناء حج هذا العام بأداء مميز، وفقاً للاستعداد المبكر وحشد كافة الطاقات البشرية وتجهيز كافة الأنظمة لزيادة الحركة المتوقعة التي واكبها العرض التاريخي غير المسبوق لشركة الاتصالات السعودية لتقديم مكالمات مجانية لمدة شهر كامل لكافة عملاء المفوتر. وأوضح الدكتور زياد العتيبي رئيس مجموعة الاتصالات السعودية بالإنابة أن الشركة قامت بتنفيذ العديد من التوسعات الكبيرة في منطقة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة في سبيل تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، وسجلت شبكة الجوال يوم التروية ويوم عرفة وأول أيام العيد أرقاما قياسية لم يتم الوصول إليها سابقا في جميع المناسبات العامة. فقد سجلت الحركة للمكالمات الصوتية زيادة بمقدار 22% عما تم تسجيله في الفترة المقابلة من العام الماضي، فقد زادت عدد المكالمات الصوتية خلال الفترة المذكورة عن مليار وثمانمائة مليون مكالمة، فيما سجلت الرسائل النصية زيادة بنسبة 50% عن العام الماضي حيث تم إرسال ما يزيد على مليار ومائتي مليون رسالة. فيما سجلت المكالمات الدولية زيادة بنسبة 12% حيث وصل عدد المكالمات الدولية ما يزيد على 250 مليون مكالمة وقد كانت جميع المؤشرات لشبكة الجوال ممتازة، حيث لم تتجاوز نسبة سقوط المكالمات أو الاختناقات 0.5% وهو ما يعد أفضل من المؤشرات الدولية القياسية على الرغم من الظروف الجوية المتقلبة والأمطار الغزيرة التي شهدتها العاصمة المقدسة والمشاعر خلال الأيام الماضية والتي صاحبها انقطاع الكهرباء في المنطقة والاعتماد على التجهيزات الاحتياطية للشركة، ونجحت بالحفاظ على جودة الاتصالات بين عملائها من خلال شبكتها الحديثة والمميزة التي تعد الأولى على مستوى منطقة الشرق الأوسط، علاوة على أنها نجحت في الوصول إلى أكبر كم من حجاج بيت الله الحرام وتقديم خدماتها لهم على الوجه الأمثل، وأصبحت تلك الجهود واضحة وباستطاعة الجميع أن يرى ذلك من خلال توفر الخدمة وتحسنها عاما بعد عام بإضافة المزيد من السعات للشبكة، فقد وصلت السعات المتاحة لشبكة الجوال في مدينة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة ما يزيد على 7 ملايين جوال وذلك من خلال أحدث التقنيات للجيل الثاني والثالث المطور حيث تزيد عدد المحطات في المشاعر المقدسة عن 1000 محطة بالإضافة إلى ما يزيد عن 35 محطة متحركة. ولم تقف جهود الاتصالات السعودية عند أعمال التوسعة والتطوير في المشاعر المقدسة فقط بل استطاعت أن تنفرد بتقديم حلول ناجحة في التغطية لتنفرد الشركة بتغطية نفق الجمرات والطابق الثاني والثالث من جسر الجمرات، بالإضافة للتوسعات الجديدة التي تم الانتهاء منها هذا العام في جسر الجمرات من خلال تقنية الألياف البصرية كحل داخلي. وفيما يتعلق بخدمات النطاق العريض فقد تم تسجيل حركة عالية جدا لخدمات النطاق العريض من خلال الشبكات الهاتفية الأرضية DSL ومن خلال جوال نت. حيث بلغ إجمالي الحركة خلال هذه الفترة ما يزيد على 1300 تيرابايت.
