شركة الاتصالات ضحكت علي وسجلت مديونية امرأة باسمي..!

السلام عليكم
شكواي هي كالتالي /
تقدمت في عام 1431 ه بطلب هاتف ثابت من شركة الإتصالات السعودية و قد تم تركيب الهاتف حيث حضر فني التركيب لمنزلي واستلم مني صورة من هويتي الوطنية .
وبعد شهرين تقريباً إكتشفت أن الهاتف الثابت الذي تم تركيبه في منزلي تم تسجيله بإسم إمرأة لا أعرفها ولا تمت لي بصلة .. فتم رفع شكوى لشركة الإتصالات الذين أفادوا بعدم إستطاعتهم تحويل الهاتف بإسمي و طلبوا مني عدم إستخدام الهاتف و إستخراج هاتف آخر .. ففعلت مثلما طلبوا حيث أني لم أستخدم الهاتف السابق و قدمت على هاتف جديد .
و في شهر رمضان الماضي عام 1432 قامت الشركة بتحويل الهاتف محل الشكوى بإسمي بدون علمي و عليه فاتورة ومديونية بمبلغ 2579 ريال من جراء تراكم الرسوم خلال الفترة التي لم أستخدم الهاتف بها .
وتقدمت بشكوى لشركة الاتصالات ولم يتم تعديل الوضع بل أنهم تحايلوا علي بأن جعلوا موظف من موظفيهم يتصل علي وطلب مني رقم هويتي و ما أن أعطيته رقم الهوية حتى أغلق المكالمة بسرعة و بعد أن إتصلت عليهم لأستفسر عما آلت إليه شكواي قالوا بأن الإدارة العليا في شركة الاتصالات كلفت موظفاً لديها للإتصال بي وأنه تم تغيير الهاتف بإسمي بناءاً على طلبي حينما إتصل علي ذلك الموظف علماً بأن الموظف لم يسألني هل أريد نقل الهاتف بإسمي أم لا بل قام بأغلاق المكالمة بعد أن أخذ رقم هويتي .
من جهة أخرى .. تبين لي فيما بعد بأن المرأة التي كان هاتفي الثابت بإسمها لا يزال عليها مديونية بنفس المبلغ الذي علي وهو 2579 ريال و لنفس الرقم محل الشكوى ..
تقدمت بشكوى لهيئة الإتصالات ولم يتم البت في موضوعي أو حل مشكلتي علماً بأن أعمالي تضررت من جراء فصلهم لخدماتي بسبب هذه المديونية والتي كان سببها من الأساس هو فني التركيب
أتمنى أن يصل صوتي لرئيس شركة الإتصالات الأستاذ الدويش وأن يتم حل مشكلتي بأسرع وقت ممكن
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوكم / عبدالرحمن بن عبدالعزيز بن علي السالم