حول بنك التسليف بالرياض

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هذه بعض الملاحظات السلبية ومعانات الكثير من المتقدمين لبنك التسليف في مدينة الرياض
اعلنوا في وسائل الإعلام بأن القروض تم صرفها بعد اعلان الدعم من خادم الحرمين الشريفين بايام ورقمي في قرض الاسرة (133الف وشوي) ولم ينزل في حسابي حتى هذه اللحظة ريالاً واحداً مع اني اكملت مايطلبونه من اوراق قبل عشرة ايام وكنت اتوقع بأنني لوحدي وتوقعت ان هناك نقص في ملفي؟؟ ولكني فوجئت بالكثيرين جداً من الشباب في مثل وضعي تم اخذ الاوراق المطلوبة منهم ولم يصرف لهم القرض حتى هذه اللحظة ؟؟ والعجيب أن هناك الكثيرين ممن يتكلمون عن ارقام لأقارب لهم تقدموا للبنك بعدهم وتم صرفها لهم ؟ كما وجدت بعض المراجعين ممن قالوا قدمنا الاوراق المطلوبة في يوم الأحد ( بعد يوم السبت من قدوم خادم الحرمين الشريفين) وهنا هان علي التأخير لأنني لست لوحدي..
الحقيقة عندما تذهب لبنك التسليف تجد الكثير من المخالفات منها على سبيل المثال لا الحصر :
1- التاخير : منظر عجيب من التزاحم والمنتظرين يصطفون خارج البنك بعد صلاة الظهر إلى قبيل الساعة الواحدة بدقائق ؟ وبعد أن فتح الباب
انتظرنا بعد صلاة الظهر حتى الساعة الواحدة والنصف لم يأتينا موظف في القسم الذي نريد الاستفسار عنه ( صرف القرورض او استلام الأوراق لصرف القروض)(وكانت ثلاث مكاتب خاوية على عروشها) ولم تنفع الندائات التي وجهها المراجعين للموظفين فقط نراهم يدخلون معارفهم ويأخذون أوراقهم ويهتمون لأمرهم
2- عدم وجود أرقام للتنظيم فالكل يتزاحمون ويتخبطون حول الشبابيك وربما وقفت في صف وعندما يحين دورك يقول لك الموظف بكل بساطه موضوعك ليس عندي اذهب هناك؟؟
3- الواسطات وما ادراك ما الواسطات لها نصيب كبير جداً يستطيع أن يشاهده كل من حضر إلى البنك ( عينك عينك) وماخفي أعظم واليوم سمعت شخص ممن يقف بجانبي يتكلم عن عم له يقول قدم عمي بعدي للحصول على قرض وكلم شخص يعرفه وتم صرف القرض له وانا لم يصرف لي القرض؟ وهو بذلك يتذمر من الواسطات
وكذلك رأينا حراس الأمن والموظفين يدخلون بعض الأشخاص بأوراقهم وملفاتهم ويفتحون لهم الأبواب وبيننا وبينهم حواجز زجاجية - وفي يوم من الايام بعد مراجعة لي في بنك التسليف اغلق باب الخروج وهناك متكدسين يريدون الدخول للبنك وفتح لنا الباب لكي نخرج وصرنا وجهاً لوجه مع من يريدون الدخول واذا بحراس الأمن ينادون شخصاً يريدون أن يختاروه من بين المنتظرين امام الباب ورددوا بصوت ( خلوا المهندس يدخل - افتح الباب للمهندس) طيب والبقية ؟ كل هذا غيض من فيض.
4- كفلت شخص وتم خصم من مرتبي مبلغ 2500 دفعة واحدة بدون سابق انذار؟ واستمر شهرين الى أنحل الوضع مع ابو متعب خادم الحرمين الشريفين طول الله بعمره وقد راجعت البنك بخصوص ذلك فقلت لم يصلني اي خطاب منكم فبل الخصم ؟ وكذلك كيف يحق لكم الخصم 2500 دفعة واحدة شهرياً وانا مقترض من البنك ويخصم مني 3500 شهرياً وزيادة على ذلك هناك التزامات واستئجار؟؟ طلبت منهم تخفيض الاستقطاع الى الف او الف وخمسمائة ريال ولكن بدون جدوى لا مدير المتابعة وجدت عنده سنع ولا عند المدير للبنك وكانت كلمتهم سدد الاقساط الحالة ونقطع الاستقطاع فقلت خصم 2500 شهريا اهون علي من تسديدها دفعة كاملة؟ وانا طلبت منكم تخفيض هذا المبلغ وتطالبونني بتسديد المبلغ الحال دفعة واحدة؟ قالوا لي هذا النظام ؟ قلت النظام يمنع استقطاع اكثر من ثلث الراتب وانتم اعرف ؟ ولكن لم اجد حل ورجعت بخفي حنين. ( ذكرت هذا الموقف لأن هناك الكثيرين جداً يؤثر عليهم مثل هذا الإستقطاع الجائر ويعيشهم حالات مأساوية) .
5- وبما اني كتبت هذا الموضوع اريد أن اطلب أو استفسر لايهم :
( بعد طول عناء اخبرني الموظف بأن القرض ارسل للبنك وسينزل في حسابي وتم ذلك بتاريخ 30-3وكذلك اخبر مجموعة متراكمة بنفس الرد واطلعنا على الكمبيوتر مشكوراً لكي يقنع المراجعين ولكن العجيب تاريخ اليوم 10-4 والى هذه اللحظة لم ينزل في حسابي اي مبلغ؟ ماذا يفعل البنك بالمبالغ التي سلمت له قبل عشر ايام وأكثر؟؟ هناك علامات استفهام وقد يكون سبب لا نعلمه؟
- استفسار وطلب لمن يهمه الأمر : لماذا لاتشمل المكرمة الملكية قائمة المنتظرين من أصحاب القروض والذين مضى على انتظارهم وتقديمهم أكثر من ثلاث سنوات وبعضهم سنتين وسنة؟ المفترض أن يشملهم فهم تحملوا تأخيركم لصرف القروض وكذلك لم تشملهم هذه المكرمةوإن كان تقديمنا قبل إعلانها ؟ ومما يزيد الطين بلة سماعنا بأن بعض بنوك التسليف خارج مدينة الرياض تصرف 45الف لكل المتقدمين لقرض الاسرة وبنك التسليف بالرياض يصنفهم الى تصانيف - ولقد سمعنا اعلان هذه الايام من مسئول بنك التسليف بأن القروض الاجتماعية ستررفع الى 45 الف ريال
يعني اللي قدموا وصار لهم سنتين او ثلاث سنوات لم تشملهم المكرمة ولا الزيادة الجديدة؟؟ نأمل النظر في ذلك.
- اعلم ان ماذكرت هي حالات سلبية رأيتها والإيجابيات إن شاء الله أكثر وأفضل ولنشكر كل الموظفين الذين لايكلون ولايملون ويسمعون لاستفسارات المراجعين وبكل رحابة صدر يجيبون فلهم منا الدعاء والثناء على ذلك ولتتسع قلوبكم اخواننا لما لاحظناه عليكم من تقصير فنحن نريد لكم ولنا الأفضل .
مطلق الحربي - الرياض