ركَّاب رحلة "الرياض – دبي" يتذمرون من تأخُّر الإقلاع أكثر من 3 ساعات

تذمر عددٌ من ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم sv558 والتي كان من المفترض أن تُقلع من مطار الملك خالد الدولي بالرياض إلى دبي في تمام الحادية عشرة صباحاً من يوم السبت 1 / 06 / 1436ه الموافق 21 / 03 / 2015م.
وطالب الركابُ من المسؤولين في الخطوط السعودية وهيئة الطيران المدني التحقيق في الواقعة ومحاسبة المتسبب.
وقال أحد الركاب: "بعد أن أخذت الطائرة وضعها في مدرج الإقلاع أعلن قائد الطائرة عن تأخر الإقلاع لمدة 20 دقيقة، لكن التأخير امتد إلى أكثر من ثلاث ساعات، وقد طالب الركاب بإنزالهم إلى صالة المطار لكن طاقم الطائرة لم يستجِب لهم".
وأكد الراكب أحمد الزهراني أن بعض أفراد أسرته من الأطفال وكبار السن قد عانوا كثيراً من المكوث داخل الطائرة خاصة أنهم من الركاب القادمين من رحلة سابقة من القيصومة.
أما الراكب محمد العلي فقال: "إن تعامل طاقم الطائرة معهم كان غير مهني في ظل عدم الإجابة عن استفسارات الركاب".
واشتكى الراكب محمد آل جعفر: "كان من المفترض أن أسجل دخولي في أحد فنادق دبي في تمام الساعة الثالثة عصراً بتوقيت دبي يوم السبت لكن تأخر إقلاع الطائرة أدى إلى تأخري عن الحضور للفندق، مما أدى إلى إلغاء حجزي، وهو ما أوقعني في حرج كبير فلم أجد سكناً لي ولأسرتي إلا في وقت متأخر من الليل وبمبلغ مرتفع جداً عن حجزي السابق، وعدد من الركاب حدث معهم مواقف مشابهة".
وأضاف: "عند وصولي إلى مطار دبي طلبت من مشرف الخطوط السعودية خطاباً يُثبت بأن التأخير حصل بسببهم، لكنه تجاهل طلبي"، مطالباً الخطوط السعودية بتعويض الركاب.
"تواصل" بدورها نقلت معاناة ركاب رحلة دبي إلى عبدالله الأجهر -مساعد المدير التنفيذي للعلاقات العامة- ووعد بأن يتم الاستفسار عن كل شكاوى الركاب وإصدار بيان تفصيلي حول ما حدث.