حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الآيزوا 20000 في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير احد أفضل اطر العمل في خدمات الحاسب الآلي. وأوضح مدير عام الادارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد بن عبد الرحمن الشريدة في تصريح صحافي أن الامانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى إلتزام الجهات الخاصة و الحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات، مشيرا الى إن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دوليا لتقديم خدمات الحاسب الالي وفقاَ لأفضل الممارسات العالمية و المسمى ITIL و البدء بتطبيقه و من ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات و المعايير العالمية أيزوا، و ذلك للتدقيق و للتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار أيزورا 20000 ولفت الى أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير وجه بأهمية تقديم خدمات تقنية المعلومات بأفضل صورة ممكنة و وفقاً لأفضل الممارسات العالمية و ذلك لضمان تحسين جودة الخدمات و الحرص على استمرار هذه الخدمات بمستوى الجودة المطلوبة و ذلك بالالتزام بالقيام بعمليات التدقيق الدورية للتأكد من تطبيق المعايير العالمية لتقديم هذه الخدمات للمستفيدين. من جانبه أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والاعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الاعلامي محمد بن عبد العزيز الصفيان أن أمانة المنطقة الشرقية وبتوجيهات من معالي الأمين بدأت منذ وقت مبكّر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الامانة والانتقال الى التعاملات الالكترونية مشيرا الى أنه تم قبل قرابة عامين انجاز أكثر من مليوني معاملة الكترونية خلال عام ، اضافة الى بدء الامانة في إصدار الرخص الإلكترونية وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل الكتروني ، مبينا ان ادارة تقنية المعلومات وبمتابعة مستمرة من قبل معالي امين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير تعمل على التميز والتطور في شكل مستمر ، معتبرا ان هذه الشهادة حافزا لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الاخرى . وأضاف الصفيان أن أمانة المنطقة الشرقية حازت مؤخراً على شهادة الأيزو لمركز البلاغات و الطوارئ 940 من Das Certification وذلك في نطاق العمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوي المستفيدين بالمنطقة الشرقية من خلال قنوات متعددة منها الاتصال بالرقم 940 ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الإلكترونية والفاكس والبريد الالكتروني وتعتبر هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940، وهي أول أمانة تحصل على هذه الشهادة بين أمانات المملكة.
