"زين السعودية" تبرم صفقة إدارة وتشغيل مركز عمليات الشبكة مع "هواوي" العالمية

أعلنت "زين السعودية" أنها وقعت اتفاقية جديدة مع شركة "هواوي" لتكون المورد الوحيد لحلول مركز عمليات الشبكة التابع لزين والذي يتولى مسؤولية مراقبة كافة أمور الحركة التي تتم على الشبكة.
كما تنص الاتفاقية -التي تأتي تفعيلاً للعديد من الخطط التشغيلية التي تقوم بها زين لتعزيز وتحسين خبرات المشتركين في شبكة "زين السعودية"- على المساعدة في ضمان عدم وجود أية مشاكل قد تؤثر على المشتركين داخل المملكة.
وحول هذا الموضوع، أوضح سعود البواردي الرئيس التنفيذي للعمليات في "زين السعودية"، أن الشركة تخطط لتعزيز جميع الخدمات المقدمة لمشتركيها في المملكة إلى حد كبير بحلول نهاية عام 2013، بالإضافة إلى مواصلتها التركيز على إدخال خدمات إضافية نوعية.
وأبان أن الشركة عملت على اتخاذ قرار الانتقال ب"زين السعودية" بعيداً عن المنهجيات التقليدية لمراقبة الشبكة وتطبيق الطرق الجديدة والمحسنة، بناء على رغبتها في تزويد مشتركيها بأفضل تجربة ممكنة، مبيناً أن اختيار الشركة ل(هواوي) جاء استناداً للقدرات التي تتمتع بها في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية، ومنهجيتها الموجهة لصالح المشتركين والمبنية على إدارة خبرات المشتركين.
أما جيمس الرئيس التنفيذي لشركة "هواوي" في المملكة، فأشار إلى أن هواوي قد شاركت مع زين طوال السنوات الثلاث الماضية للعمل على تطوير الأداء الذي تضعه "زين" ضمن أولوية أهدافها بما يعزز من ولاء المشتركين، واستيعاب النمو الكبير لقاعدة مشتركي زين.
وأوضح أن "هواوي" -ومن خلال استمرارها في أداء هذا الدور- قامت بإدارة شبكة زين وتحقيق رقم قياسي عالمي في تسليم "الخدمات المساندة الفنية المدارة" خلال فترة وجيزة، وهي تقول حاليا بالتركيز على ضمان أن عمليات الشبكة موجهة نحو تحقيق رضا المشتركين من أجل زيادة إيرادات زين والتقليل من المصاريف التشغيلية وفي نفس الوقت زيادة ولاء المشتركين.