منتدى الرياض الاقتصادي / جلسة العمل الخامسة

شهدت قاعة الملك فيصل للمؤتمرات بالرياض اليوم الثلاثاء عقد الجلسة الخامسة في إطار منتدى الرياض الاقتصادي تحت عنوان / رفع كفاءة أداء الخدمات في الأجهزة الحكومية - مطلب اساس للتنمية /.
ورأس الجلسة رئيس مجلس إدارة جمعية الاقتصاد السعودية الدكتور محمد بن حمد القنيبط وقدم الدراسة فيها عضو الفرق المشرفة على دراسات المنتدى أحمد بن صالح الحميدان فيما شارك في إدارة الحوار في هذه الجلسة عميدة كلية البنات بجامعة الأمير سلطان الدكتورة فادية بنت سعود الصالح ونائب مدير عام معهد الادارة العامة سابقا الدكتور محمد بن عبدالله الغيث ورئيسة لجنة سيدات الاعمال بالغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية الدكتورة نسرين بنت سعد الدوسري.
وهدفت الدراسة إلى تشخيص وتقييم الوضع الراهن لأداء الخدمات في الأجهزة الحكومية، بغية تحديد المشاكل، وأساليب العلاج اللازمة لزيادة كفاءة أداء تلك الخدمات.
وقد أشارت الدراسة إلى وجود حاجة ماسة لجميع الأجهزة الحكومية التي تقدم الخدمات إلى استخدام معايير كمية لقياس كفاءة الأداء والرصد المستمر لمستويات التطور الحادث في أداء الخدمات ووضع الخطط التطويرية اللازمة لذلك.
واقترحت الدراسة آليات عدة لتحقيق هذا الغرض تلخصت في إلزام كل جهاز إداري يقدم خدمة للجمهور وبالتنسيق والتعاون مع خبراء معهد الإدارة العامة بوضع المعايير والمؤشرات الملائمة لقياس كفاءة الأداء، وكذا ضرورة استقصاء آراء المستفيدين من الخدمة مباشرة وبصفة دورية للكشف عن أسباب عدم الرضا وتقديم الحلول المقترحة لذلك أولاً بأول.
وأوصت الدراسة بتوسيع دور أجهزة الرقابة في متابعة مستوى أداء الخدمات من خلال توسيع صلاحيات ودور هيئة الرقابة والتحقيق وديوان المراقبة العامة, مع إعداد ورفع التقارير الدورية عن أداء الخدمات لمتخذي القرار ومتابعة النتائج، إضافة إلى إعطاء دور اكبر لمجلس الشورى ومجالس المناطق والمجالس البلدية كمدخل هام في الرقابة ومتابعة أداء خدمات الأجهزة الحكومية بالمدن الرئيسية والمناطق الفرعية، وكذا وضع الأجهزة الرقابية لمعايير تحقيق العدالة والمساواة والحد من الواسطة ومعايير الجدارة والنوعية والكفاءة والفترة الزمنية لشاغلي الوظائف الإدارية والتنفيذية وأساليب الثواب والعقاب الواجب استخدمها.
// يتبع // 1721 ت م