مؤسسة مطوفي الدول العربية/ خدمات

اعتمد معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي الخطة التشغيلية للمؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية لموسم حج هذا العام 1428 ه‍ والتي ركزت على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية لتحقيق كل ما من شأنه توفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم البالغ عددهم أكثر من 350 ألف حاج من 22 دولة عربية من خلال 112 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في كافة أحياء مكة المكرمة .
وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة فائق بن محمد بياري أن الخطة التشغيلية للمؤسسة مبنية على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية من حيث تعزيز الايجابيات ومعالجة كافة الملاحظات بالإضافة إلى الاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص لتحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام مشيرا إلى أن الخطة تركز على التوسع والارتقاء بمستوى الأداء في كافة الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع بالإضافة إلى التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان وفق توجيهات قيادتنا الرشيدة .
وأبان أن كافة الأعمال بالمؤسسة هذا العام شهدت العديد من التطويرات والتحسينات حيث تم تحديث كافة برامج الحاسب الآلي من خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في هذا المجال وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول البرية والبحرية والجوية وكذا تعميم آلية التعامل مع النقابة العامة للسيارات عن طريق شبكة الانترنت لاستخراج الاعتمادات في مرحلة المغادرة وكذا الاستمرار في تفعيل الوحدة الإدارية العاملة على مدار العام لمتابعة الأعمال الخاصة بالتفويج لجسر الجمرات علاوة على تطوير كافة الخدمات التي يقدمها مركز الخدمات التابع للمؤسسة وتدعيمه بسيارات الإسعاف الجديدة والمتطورة وعربات نقل الحجاج وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة لتقديم أفضل وأرقى الخدمات المتعلقة بالحجاج المرضى أو المتوفين أو المفقودين أو المتسولين أو التائهين إلى جانب مساندة مجموعات الخدمة الميدانية في أداء الخدمة المطلوبة عن طريق إرشاد التائهين لمقر سكنهم بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بالإضافة إلى تسليم الجوازات عن طريق علاقات الحجاج بالمؤسسة .
وأفاد البياري أن المؤسسة تضم أربعة قطاعات تنفيذية القطاع الأول يشرف على الحجاج المصريين من القرعة والسياحة والجمعيات والقطاع الثاني يشرف على حجاج دول شمال الجزيرة وهم حجاج سوريا والأردن ولبنان وفلسطين والعراق والقطاع الثالث يشرف على حجاج دول شمال إفريقيا وهم حجاج المغرب والجزائر وتونس وليبيا وموريتانيا والقطاع الرابع يشرف على حجاج دول ساحل البحر الأحمر وهم حجاج السودان واليمن والصومال واريتريا وجيبوتي وجزر القمر بالإضافة إلى وحدة عرب الخليج كما تضم المؤسسة إدارات الاستقبال والتفريج وإسكان مكة المكرمة والنقل والتصعيد وإسكان المشاعر المقدسة وخدمات الحجاج وعلاقات المطوفين وتفويج الحجاج لجسر الجمرات وكذلك المتابعة الميدانية وتقييم الأداء بالإضافة إلى مركز المعلومات والإحصاء والاستثمار .
// يتبع // 1330 ت م