لقاء مفتوح مع مسؤولي وزارة الحج ورؤساء الخدمة الميدانية

تعقد المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية يوم غد الخميس اللقاء السنوي المفتوح بين المسؤولين بوزارة الحج والعاملين من رؤساء ونواب مجموعات الخدمة الميدانية المرشحه لموسم حج هذا العام وذلك بفندق الشهداء بمكة المكرمة بحضور وكيل وزارة الحج المساعد لشؤون العمرة المكلف بمهام فرع الوزارة بمكة المكرمة عادل بن عبيد بالخير0
وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف فائق بن محمد بياري ان المؤسسة بدأت منذ وقت مبكر استعدادها لموسم حج هذا العام وركزت الخطة على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية، لتوفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج الذين تتشرف المؤسسة بخدمتهم والبالغ عددهم أكثر من 350 ألف حاج من 22 دولة عربية .
من خلال 117 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في أحياء مكة المكرمة كافة مشيرا الى ان وزارة الحج أعتمدت الخطة التشغيلية للمؤسسة والتي بنيت على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية من حيث تعزيز الإيجابيات ومعالجة جميع الملاحظات والاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص لتحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام.
وأشار بياري إلى أن الخطة تركز على التوسع والارتقاء في مستوى الأداء في الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة، إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع، إضافة إلى التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات، وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان.
وأوضح بياري أن أعمال المؤسسة شهدت هذا العام تطويرات وتحسينات عدة إذ تمت إعادة الهيكلة الإدارية لأقسامها وإداراتها بما يتواكب مع التطورات الشاملة التي تشهدها، إضافة إلى تحديث برامج الحاسب الآلي من خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في هذا المجال والاعتماد على الإدارة الإلكترونية في المعاملات كافة، وتطوير وتحديث آليات وبرامج استقبال الحجاج في منافذ الدخول البرية والبحرية والجوية إلى جانب الاستمرار في تفعيل الوحدة الإدارية العاملة على مدار العام لمتابعة الأعمال الخاصة بالتفويج لجسر الجمرات.
وأضاف انه تم كذلك تطوير الخدمات التي يقدمها مركز الخدمات التابع للمؤسسة، وتدعيمه بسيارات الإسعاف الجديدة والمتطورة وعربات نقل الحجاج وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة، بهدف تقديم أفضل وأرقى الخدمات المتعلقة بالحجاج المرضى أو المتوفين أو المفقودين أو المتسولين أو التائهين، إضافة إلى مساندة مجموعات الخدمة الميدانية في أداء الخدمة المطلوبة من طريق إرشاد التائهين لمقر سكنهم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، إلى جانب تسليم الجوازات من طريق علاقات الحجاج للمؤسسة
وبين أن المؤسسة تضم أربعة قطاعات تنفيذية، يشرف القطاع الأول فيها على الحجاج المصريين من القرعة والسياحة والجمعيات، والقطاع الثاني يشرف على حجاج دول شمال الجزيرة وهم: حجاج سورية والأردن ولبنان وفلسطين والعراق، فيما يشرف القطاع الثالث على حجاج دول شمال أفريقيا وهم: حجاج المغرب والجزائر وتونس وليبيا وموريتانيا، ويهتم القطاع الرابع بالإشراف على حجاج دول ساحل البحر الأحمر وهم حجاج السودان واليمن والصومال وارتيريا وجيبوتي وجزر القمر، إضافة إلى وحدة عرب الخليج.
ولفت إلى أن المؤسسة تضم أيضاً إدارات للاستقبال والتفويج وإسكان مكة المكرمة، والنقل والتصعيد وإسكان المشاعر المقدسة، وخدمات الحجاج وعلاقات المطوفين وتفويج الحجاج لجسر الجمرات، إضافة إلى المتابعة الميدانية وتقييم الأداء بالإضافة إلى مركز المعلومات والإحصاء والاستثمار.