التأمينات الاجتماعية تحصل على المستوى الذهبي في جائزة الملك عبد العزيز للجودة

حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على المستوى الذهبي في جائزة الملك عبد العزيز للجودة في دورته الخامسة عن فئة الهيئات والمؤسسات الحكومية للعام 1442ه - 2020م، جاء ذلك خلال الحفل الذي أقامته الأمانة العامة للجائزة للإعلان عن نتائج الدورة لهذا العام، حيث بلغ عدد المنشآت الحكومية المتقدمة 69 منشأة ترشحت منها 30 منشأة لتفوز منها 11 منشأة فقط حصل منها منشأتين على المستوى الذهبي.
وتهدف الجائزة إلى تحفيز القطاعات لتطبيق أسس وتقنيات الجودة الشاملة من أجل رفع مستوى جودة الأداء والتحسين المستمر لعملياتها الداخلية وتحقيق رضا المستفيدين، ومساعدة المنشآت على الحفاظ على مستوى نضج ممارسات التميّز المؤسسي بتلك المنشآت، حتى تكون جميع ممارساتها متوافقة مع تطلعات قيادتنا الرشيدة المتمثلة في رؤية 2030 بإيجاد وطن طموح، واقتصاد مزدهر، ومجتمع حيوي، وتعزيز ثقافة التميّز ونشرها في كافة القطاعات والمجالات بالمملكة.
وتعد جائزة الملك عبد العزيز للجودة الجائزة الرئيسة الأم للتميز المؤسسي على مستوى المملكة، والاشتراك فيها من أهم المؤشرات على تبني قيادات المنشآت للجودة والتميز وتقديم منتجات وخدمات تلبي تطلعات المستفيدين.
وجاء تقدم المؤسسة للحصول على الجائزة هذا العام، في إطار سعيها المستمر وذلك تطبيقاً لاستراتيجيتها التي تركز على التميز في خدمة العميل، وذلك في سبيل تحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائها، لتبني منهجيات التميز المؤسسي والحصول على جميع الاعتمادات المحلية والدولية في مجال الجودة وتأكيداً على تطبيقها لأفضل الممارسات العالمية واستيفاءها لكافة معايير الجائزة بما فيها القيادة الإدارية والتخطيط الاستراتيجي والموارد البشرية وإدارة الشراكات والموارد وإدارة العمليات والخدمات وتحقيق النتائج الإيجابية برضا وانطباعات مستفيديها والتميز في نتائج الموارد البشرية ونتائج الأداء الرئيسية.
وعملت "التأمينات الاجتماعية" على جعل مفهوم جودة التميز المؤسسي ثقافة عامة وممارسة لجميع منسوبيها، نتج عن ذلك تحقيق المؤسسة معايير الجائزة التي تتضمن تحديد التوجه الاستراتيجي ورعاية القيم والسلوكيات، إضافة إلى تأسيس نظم لدعم ثقافة الجودة والتميز والإبداع، وتبني وتطبيق مبادئ ومتطلبات المسؤولية المجتمعية والحوكمة المؤسسية والشفافية، وتهيئة بيئة مناسبة ومشجعة.
ومن المعايير التي حققتها "التأمينات الاجتماعية" أيضاً للحصول على الجائزة، عملها على توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين وتطويرها لتكون بيئة جاذبة، وتدريبهم ورعاية صحتهم، مع الاهتمام بقياس الأداء الوظيفي والاستفادة من مخرجاته في إعداد برامج لتطوير معارف الموارد البشرية وقدراتهم وإمكاناتهم وضمان فاعليتهم، وتحفيزهم وتقدير جهودهم.
وطورت "التأمينات الاجتماعية" وطبّقت استراتيجيات وسياسات وعمليات مالية ذات كفاءة عالية لضمان توفير الموارد اللازمة لدعم وتنفيذ استراتيجية المؤسسة، وتبني وتطبيق نظم فعّالة للموازنة والتخطيط المالي قصير وطويل الأمد، وكفاءة الإنفاق وإعداد التقارير المالية الفعّالة، إضافة إلى إدارة المرافق والمعدات ومنع وخفض أي آثار سلبية للمرافق والممتلكات على المجتمع والبيئة والموارد البشرية بما يتوافق مع المعايير والمتطلبات المحلية والدولية، كما عملت التأمينات الاجتماعية ضمن معايير الجائزة على تحديد وتصميم وإدارة عملياتها وتحسينها بشكل مستمر لإيجاد منتجات وخدمات متميزة للمستفيدين والمعنيين، وتطوير أساليب وطرق التواصل مع المستفيدين والعمل على تعزيز العلاقة معهم، والاهتمام بتطبيق أنظمة إدارة الجودة والمواصفات القياسية والاعتمادات المحلية والدولية، بما يسهم في تحقيق أهداف ورؤية المؤسسة.
وحققت "التأمينات الاجتماعية" المعايير المتعلقة بتلبية احتياجات المعنيين داخل وخارج المؤسسة، وقياس جميع الأنشطة المتعلقة بأعمالها خارجياً وداخلياً، وإدارة ومتابعة الأداء المؤسسي بشكل دوري ومستمر من خلال القياس والمتابعة الدورية للمؤشرات والمشاريع الاستراتيجية، والتأكد من تحقيقها لمستهدفاتها، ومعالجة الخلل بشكل استباقي ووضع إجراءات تصحيحية للمؤشرات والمشاريع الاستراتيجية التي تواجه تحديات في تحقيق مستهدفاتها والتثبت من إعادتها إلى المسار الصحيح.