أمانة الشرقية تحصل على شهادة الأيزو 20000 في تقنية المعلومات لأفضل أطر في خدمات الحاسب الآلي

حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الآيزوا 20000 في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير احد أفضل اطر العمل في خدمات الحاسب الآلي .
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد بن عبد الرحمن الشريدة أن الامانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى إلتزام الجهات الخاصة و الحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات ، مشيرا الى إن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دوليا لتقديم خدمات الحاسب الالي وفقاَ لأفضل الممارسات العالمية و المسمى ITIL و البدء بتطبيقه و من ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات و المعايير العالمية أيزوا، و ذلك للتدقيق و للتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار أيزورا 20000 .
من جانبه أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والاعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الاعلامي محمد بن عبد العزيز الصفيان أن أمانة المنطقة الشرقية بدأت منذ وقت مبكّر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الامانة والانتقال الى التعاملات الالكترونية مشيرا الى أنه تم قبل قرابة عامين إنجاز أكثر من مليوني معاملة الكترونية خلال عام ، إضافة إلى بدء الأمانة في إصدار الرخص الإلكترونية وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل الكتروني ، مبينا أن ادارة تقنية المعلومات وبمتابعة مستمرة من قبل معالي أمين المنطقة الشرقية تعمل على التميز والتطور في شكل مستمر ، عادّاً هذه الشهادة حافزا لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الاخرى .
وذكر أن أمانة المنطقة الشرقية حازت مؤخراً على شهادة الأيزو لمركز البلاغات و الطوارئ 940 من Das Certification وذلك في نطاق العمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوي المستفيدين بالمنطقة الشرقية من خلال قنوات متعددة منها الاتصال بالرقم 940 ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الإلكترونية والفاكس والبريد الالكتروني وتعد هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940 .