حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الأيزو 20000 في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير أحد أفضل أطر العمل في خدمات الحاسب الآلي. وأوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد الشريدة، أن الشهادة توضح مدى التزام الجهات الخاصة والحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات، مشيراً إلى أن الإدارة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دولياً لتقديم خدمات الحاسب الآلي، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، المسمى ITIL، والبدء في تطبيقه، ومن ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات والمعايير العالمية أيزو، وذلك للتدقيق وللتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات في الأمانة لمعيار أيزو 20000. من جانبه، أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام الإعلامي محمد الصفيان، أن الأمانة بدأت منذ وقت مبكر في استخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الأمانة والانتقال إلى التعاملات الإلكترونية، مشيراً إلى أنه تم قبل قرابة عامين إنجاز أكثر من مليوني معاملة إلكترونية خلال عام.