مركز خدمة عملاء السعودية للكهرباء يستقبل أربعة ملايين مكالمة العام الماضي

كشفت شركة السعودية للكهرباء أن مركز الاتصالات بالشركة استقبل خلال العام الماضي 2014م أكثر من أربعة ملايين مكالمة هاتفية ونجح القائمون على إدارة المركز في خفض مدة الانتظار للرد على المشتركين إلى 20 ثانية فقط، فيما بلغ متوسط المكالمة الواحدة 107 ثواني، وهو ما يعني استقبال 189 ألف ساعة من المكالمات خلال عام واحد.
وأشارت الشركة في بيان لها اليوم إلى أن مركز الاتصالات بالشركة حقق المركز الأول كأفضل "مركز اتصال" والمركز الثاني لأفضل "مشروع مركز اتصال حكومي" بالشرق الأوسط، خلال فعاليات حفل توزيع (جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2015) في دبي الذي تنظمه سنوياً منظمة "IQPC" العالمية.