لجنة الدراسات والتطوير بمؤسسة مطوفي أفريقيا غير العربية تتبنى تطبيقات تقنية لميكنة أعمالها

يعكف عشرون فردًا من الكفاءات الوطنية على مواكبة الخطط التطويرية من خلال لجنة الدراسات والجودة بمؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية، برئاسة عضو مجلس الإدارة رئيس لجنة التطوير والتخطيط والحاسب الآلي بالمؤسسة المهندس محمد برهان سيف الدين .
وأوضح المهندس سيف الدين أن مستجدات اللجنة هذا العام 1435ه تبرز من خلال المواءمة مع توجهات المؤسسة بربط بوابة المسار الإلكتروني الذي أقرته وزارة الحج، مشيرًا إلى برمجة الاستمارات الخاصة بلجنة الدراسات والجودة الكترونيًا وربط الاستمارات المبرمجة بموقع المؤسسة الإلكتروني، بالإضافة إلى اتاحة تعبئة الاستمارات عبر الهواتف الذكية.
وأفاد أن المؤسسة تعمل على إيجاد العديد من الأفكار والرؤى لتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام من خلال البرامج التقنية الحديثة التي تسهم في إيصال المعلومات والبيانات في وقت وجيز مما يسهل على العاملين أداء عملهم ومواكبة التطورات التقنية الحديثة، ويضيف بأن مركز المعلومات والحاسب الآلي بالمؤسسة يعد خطة موسمية في كل عام ترتكز محاورها على تذليل كافة العقبات التي تواجه رؤساء مجموعات الخدمة الميدانية والعاملين ميدانيا.
ولفت النظر إلى أن اللجنة تعمل من خلال استمارات حصر الجهود المبذولة وتقييمها، ومنها استمارة استبيان مدى رضا العملاء " الحجاج " عن خدمات المؤسسة، وأخرى لتقييم خدمات التغذية والاستقبال والإسكان في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ومتابعة خدمات النقل وخدمات المغادرة، مبينا أن آلية التقييم مبنية على " الفئات المستهدفة من تلك الخدمات سواء من خلال عمل المجموعات الميدانية أو المؤسسة بشكل عام وذلك عبر محطات الخدمة ووفق مراحل الحج المختلفة إلى جانب قيام لجنة الدراسات والجودة بعقد دورات تدريبية لمنسوبي المؤسسة والعاملين فيها.
وتوقع المهندس سيف الدين إلى إحداث نقلة نوعية في الإجراءات التعاقدية والتنظيمية هذا العام وتحقيقها المزيد من النجاح بعد توفر آلياتها عبر بوابة الحج الإلكترونية الموحدة مع وزارة الحج، مشيرًا إلى عقود الإعاشة المسجلة عبر النظام الالكتروني والبالغ عددها 28 عقداً وفق الضوابط التي حددتها وزارة الحج لتأمين إعاشة الحجاج في المشاعر المقدسة سيستفيد منها 23 ألفاً و554 حاجا، وبلغ عدد المطابخ المسجلة 351 مطبخاً، كما تم توفير 16 ألفاً و255 مسكناً في مكة المكرمة و2594 مسكناً في المدينة المنورة فيما بلغت عقود الإسكان المسجلة عبر النظام الالكتروني 1697 عقدا.
و بين أن المسار الالكتروني الذي أقرته الوزارة يمكن الحاج من اختيار الخدمات التي يتطلع إليها وتتيح له فرصة اختيار مسكنه ونوع الإعاشة التي تناسبه عبر البوابة الالكترونية، موضحا أن هذه الخطوة تتطابق مع معايير الجودة والمواصفات الدولية في مستوى الخدمات المقدمة.
ويشير المهندس سيف الدين إلى أن لجنة الدراسات والجودة بالمؤسسة قطعت شوطا كبيرا في تعاملاتها الميدانية عبر إلغاء المعاملات الورقية والاعتماد على الإجراءات الإلكترونية في موسم حج هذا العام فأتاحت مساكن الحجاج التابعة لمجموعات الخدمة الميدانية عبر البوابة الإلكترونية الموحدة والاستغناء عن المعاملات الورقية في عملية متابعة السكن الخاص بالحجاج،
كما مضت المؤسسة وبخطوات فاعلة نحو أتمتة مراسلاتها مع مجموعات الخدمة الميدانية عبر التطبيق الالكتروني المخصص لذلك، وأتبعت المؤسسة أيضا خطة لتسيير الحافلات القادمة من مركز الشميسي والجموم عبر بوابة مركز التوجيه والإرشاد الإلكتروني، كما تم تحديث برنامج تفويج الحجاج إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بما يتناسب مع خطة التفويج التي أعدتها الوزارة لضمان عدم تكدس الحجاج أثناء مغادرتهم وسفرهم في الموعد المحدد لرحلاتهم.