هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج تطلق حملة إعلامية لتوعية مستهلكي الكهرباء بالمملكة

تطلق هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج غداً حملة إعلامية توعوية لتعزيز دور الهيئة في زيادة الوعي والتثقيف لدى أفراد المجتمع حول حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاه مقدم الخدمة، تحت شعار ( نعمل من أجلك ... ونحافظ على حقك ) وتستمر لمدة شهر .
وأوضحت الهيئة أن المستهلك هو محور اهتماماتها ، وإيمانا بأن واجبها هو حماية المصلحة العامة التي تقع على عاتقها والتي تتجلى في أبرز صورها في الحفاظ على حقوق المستهلكين ، فإن الهيئة تؤمن بأهمية بناء علاقة وثيقة بين مقدم الخدمة الكهربائية والمستهلك , وحتى تستقيم تلك العلاقة بين الطرفين فلابد من أن يكون المستهلك راضياً عن الخدمة المقدمة له ، وضرورة أن يضع مقدم الخدمة مصلحة المستهلك نصب عينيه للحصول على رضاه .
وتسعى الهيئة من خلال الحملة إلى نشر رسائل لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية ، وواجباتهم تجاهه ، ومنها : وصول خدمة الكهرباء في مدة محددة بعد اكتمال الطلب حسب القواعد المعتمدة من الهيئة ، وأن تكون معلومات الفاتورة صحيحة وواضحة وطبقاً للتعريفة ، وأن يتم إعلام المستهلك قبل فصل خدمة الكهرباء عنه ، وفي حالة عدم تحقق ذلك فيمكنه التواصل مع الهيئة للحصول على حل مرضٍ مع مقدم الخدمة.
وتهدف الحملة إلى نشر عدد من الرسائل الهامة ليشارك المستهلك الهيئة لحماية حقه وذلك بتجنب الاستخدام المفرط للكهرباء للحفاظ على استمرار الخدمة ، ومحافظة المستهلك على تسديد فواتير الكهرباء في المواعيد المستحقة للسداد وعدم العبث بالعداد والبعد عن توصيل تمديدات غير نظامية .
وأكدت الهيئة أنها استعدت لإطلاق هذه الحملة منذ فترة , حيث انتقت أفضل الوسائل الإعلامية والإعلانية التقليدية والحديثة ، وذلك للوصول إلى جميع الشرائح المستهدفة في الحملة.
// يتبع //
16:22 ت م
تغريد