السوق المالية: النظام يكفل للمستثمرين حق التقدُّم بالشكوى ضدّ المخالفين

في حال تعرُّضهم لأي ممارسات غير عادلة أو تنطوي على غش أو تلاعب

أكّدت هيئة السوق المالية، حق المتعاملين والمستثمرين في السوق المالية في التقدُّم بشكوى إلى الهيئة أو إلى لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية في حال تعرُّضهم لأي ممارسات غير عادلة أو تنطوي على غش أو تلاعب أو تدليس في تعاملات السوق المالية أو في حال تعرُّضهم لمخالفات تتعلق بالشركات التي يستثمرون فيها.

وينص نظام السوق المالية في مادته الخامسة، على أن من مهام الهيئة توفير الحماية للمواطنين والمستثمرين في الأوراق المالية، وأوكل النظام إلى الهيئة إصدار ما تراه من اللوائح التنفيذية التنظيمية التي تحقّق من خلالها مقتضيات هذه الحماية, وفي حال تلقت الهيئة شكاوى من أيِّ طرف في السوق المالية فإنها تدرس تلك الشكوى للتثبت من صحتها، ثم تتخذ الخطوات اللازمة بشأنها حسبما قضى منه نظام السوق المالية واللوائح الصادرة عن الهيئة، بما في ذلك محاولة التسوية بين الطرفين.

وحدّدت الهيئة ثلاثة شروط يجب توافرها في الشكوى بشكل عام، وهي: أن تكون الشكوى واضحة ومكتوبة وضدّ شخص طبيعي أو اعتباري وتتضمّن طلبات واعتراضات محدّدة ومنطقية, وأن تتضمن الشكوى توقيع الشاكي ورقم هويته وعنوانه وأرقام الاتصال به، وإذا كان المشتكي عليه من غير المرخص له من قِبل الهيئة، فيلزم توفير عنوانه كاملاً ووسيلة الاتصال به, في حين تضمن الشرط الثالث أن يرفق مع الشكوى المستندات المؤيدة لها وصورة من بطاقة الهوية الوطنية للشاكي (للسعوديين ومواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، والإقامة لغير السعوديين المقيمين في المملكة، وصورة من جواز السفر للمقيمين خارج المملكة, وبالنسبة للمؤسسات والشركات صورة من السجل التجاري، وأن تكون الشكوى موقعة من الشخص المفوض)، وصورة من الوكالة الشرعية في حال كان المتقدم بالشكوى وكيلاً عن الشاكي.

وتتولى الهيئة استقبال الشكاوى التي تقع في نطاق أحكام نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية إذا كان الموضوع يتعلق بما يلي (على سبيل المثال وليس الحصر):
استقبال شكاوى تسجيل ملكية الأوراق المالية, واستقبال شكاوى المستثمرين ضدّ الأشخاص المرخص لهم (شركات الوساطة المالية), واستقبال الشكاوى المتعلقة بإدراج الأوراق المالية في السوق, واستقبال الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الصفقات التي لا تنطوي على مخالفات جزائية, واستقبال الشكاوى المتعلقة بأرباح الشركات وشهادات الأسهم, واستقبال الشكاوى المتعلقة بصناديق الاستثمار, واستقبال أي شكوى تتعلق بمخالفة أحكام نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية.