دراسة لمركز "ماس": زوّار أبها صيفاً قَدِمُوا من 17 وجهة

أكّدوا أن خدمات نظام الأمن والسلامة في المهرجان ممتازة

خلصت دراسة مركز المعلومات والأبحاث السياحية (ماس) بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، التي جمعت بيانات إحصائية لمهرجان "أبها يجمعنا"، الذي أُقيم خلال الفترة من الخامس من شوال إلى الخامس من ذي القعدة، إلى أن سياح المهرجان قدموا مما يزيد على (17) وجهة من مختلف مناطق المملكة الإدارية ومن خارجها، مع أكثرية واضحة لمَن قدموا من منطقة مكة المكرّمة بنسبة (23 %).

كان متوسط الأعمار (25 - 35 سنة) بنسبة (53 %) من أفراد العينة، ونسبة (54 %) من أفراد العينة حملة الشهادة الجامعية، و(38 %) لديهم الشهادة الثانوية، في حين أن (49 %) من أفراد العينة يعملون في القطاع الحكومي، و(10 %) يعملون في القطاع الخاص، و(21 %) طلاب ثانوية عامة أو جامعات، و(10 %) ربات منازل، و(6 %) غير موظفين.

ويتضح من نتائج الدراسة أن (52 %) من السياح كان الغرض الرئيس من قدومهم هو الترفيه والسياحة، في حين كان غرض (39 %) حضور المهرجان، وذكر (6 %) أن غرضهم التسوق، وبيّن (2 %) أن سبب القدوم زيارة الأهل والأصدقاء.

وكانت اللوحات الإعلانية هي أكثر وأهم المصادر التي استقى منها أفراد العينة معلوماتهم عن المهرجان، إذ بلغت النسبة لهذا المصدر (47 %)، تلي ذلك الأسرة بنسبة (19 %)، والإنترنت بنسبة (11 %)، ثم الأصدقاء بنسبة (10 %)، والزملاء في العمل والإذاعة والصحف والمجلات والهاتف السياحي بنسب أقل.

وحضر ما يقارب (92 %) من أفراد العينة إلى المهرجان برفقة الأسرة، فيما حضر (5 %) من أفراد برفقة الأصدقاء، وبلغت نسبة الذين حضروا للمهرجان بمفردهم (4 %) أيضاً.

وبلغ متوسط مدة الإقامة (3.4) ليلة، كما وضح ما نسبته (3 %) من أفراد العينة أنهم لم يقضوا أي ليلة في مدينة أبها، كما ذكر (52 %) أنهم قضوا ثلاث ليال، وبيّن أيضاً (39 %) أنهم قضوا ليلتين، وذكر (6 %) أنهم قضوا ليلة واحدة فقط.

وأفاد (44 %) من أفراد العينة بأنهم أقاموا في وحدات سكنية مفروشة، فيما أقام (30 %) في فندق (3) نجوم، وبلغت نسبة الذين أقاموا في فندق (4) نجوم (8 %).

وبلغ المتوسط العام للإنفاق اليومي للفرد (207) ريالات، ويمثل الإنفاق على السكن والإقامة ما يقرب من (28 %) من متوسط الإنفاق اليومي، وعلى الترفيه (18 %)، وبلغت نسبة الإنفاق على الأكل والشرب (16 %) من إجمالي متوسط الإنفاق اليومي وعلى التسوّق (29 %).
وذكر ما يزيد على (29 %) أن خدمات نظام الأمن والسلامة في المهرجان كانت ممتازة، فيما وضح ما نسبته (68 %) أن خدمات ذوي الاحتياجات الخاصّة وكبار السن في الموقع غير متوافرة.

وحصل المهرجان على تقييم إيجابي من أغلبية أفراد العينة، أما الجوانب التي حصلت على أعلى تقييم فهي: تنوع الأنشطة؛ ومدى مناسبتها للأسرة، ومستوى تنظيم المهرجان.

وحول تقييم "السياحة في هذه المدينة بشكل عام"، فقد أشار (20 %) من إجمالي أفراد العينة أنها ممتازة، كما أوضح (51 %) منهم أنها جيدة جداً.

وأفاد ما يقرب من (65 %) من أفراد العينة بأنهم "بالتأكيد سيحضرون" للمهرجان في حال إقامته مرة أخرى، أما الذين أفادوا بأنهم "من المحتمل أن يزوروها" فكانت نسبتهم (19 %).

يُذكر أن مجتمع الدراسة تمثّل في سياح "مهرجان أبها يجمعنا" البالغين (18) سنة فأكثر، خلال الفترة (5 - 10 / 5 - 11 / 1436ه)، حيث بلغ حجم عينة الدراسة (500) مقابلة لمَن قدموا لحضور المهرجان من مسافة تزيد على (80) كلم وممن ينطبق عليهم تعريف السائح حسب التعريف العالمي لمنظمة السياحة العالمية (UNWTO).

وتم الحصول على البيانات عن طريق المقابلة الشخصية لأفراد العينة، وتعبئة استبانة إلكترونية أُعدت لهذا الغرض، وقام بإجراء المقابلات فريق من الباحثين من أبناء المنطقة، تم اختيارهم وتدريبهم عن طريق مركز (ماس) الذي قام أيضاً بمعالجة البيانات وتدقيق جودتها ومن ثم تحليلها وصولاً للنتائج المعروضة في هذا التقرير.

ويحوي هذا التقرير بيانات إحصائية مفصّلة عن أعداد زوّار المهرجان، إضافة إلى خصائص السياح من الغرض من الزيارة، ومصدر المعلومات عن المهرجان، كما يحوي التقرير بيانات أخرى تشمل تقييم السياح للمهرجان، واقتراحاتهم لتطويره.

ويهدف هذا التقرير إلى تقدير أعداد الزوّار، تقدير حجم، الإنفاق للسياح، التعرُّف على خصائص وطبيعة السياح، تقييم الفعالية من وجهة نظر السياح، التعرُّف على آراء ومقترحات السياح، تزويد الهيئة لشركائها بتقرير عن الفعالية يساعد على رفع جودة القرار.

وتضمنت الاقتراحات لتطوير المهرجان في توفير دورات المياه والاهتمام بنظافتها، الاهتمام بالنظافة بشكل عام، زيادة التنظيم والتطوير للمهرجان بشكل عام، تنويع الفعاليات والأنشطة، توفير المصليات للرجال وللنساء، زيادة عدد الطاولات والكراسي والجلسات، زيادة عدد المطاعم والمقاهي، زيادة عدد ألعاب الصغار والكبار، ضبط الأسعار ومراقبتها، توسعة أماكن الفعاليات، زيادة الإعلانات الترويجية والتعريفية بالحدث، توفير الصرّافات الآلية، توفير مطاعم ذات جودة عالية، استغلال المساحات بشكل أفضل، الاهتمام بجوانب السلامة والإسعافات الأولية، تفعيل وتكثيف دور الجهات الرقابية، وضع نشاطات مخصّصة للنساء، توفير محال نسائية، الاهتمام باحتياجات ذوي الاحتياجات الخاصّة وكبار السن وتوفير الإرشاد السياحي.