"السياحة" تواصل جولاتها التفتيشية على مرافق الإيواء بمكة

للتأكد من التراخيص والأسعار ومستوى جودة الخدمات

تواصل فِرق الرقابة والتفتيش الميدانية التابعة لفرع هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرّمة، جولاتها الرقابية على مرافق الإيواء السياحي من فنادق ووحدات سكنية ومفروشة في محافظات المنطقة كافة لمتابعة تطبيق الأنظمة والتأكد من جودة الخدمة وشكاوى السائحين، ونظامية مرافق الإيواء السياحي التي تمارس النشاط، وعدم وجود مخالفات؛ خصوصا فيما يخص التراخيص والتقيُّد بالأسعار النظامية.

وتهدف السياحة من تلك الجولات متابعة الاشتراطات اللازمة التي تشمل جوانب النظافة العامة وتطبيق معايير التصنيف لتلك المرافق إضافة إلى المخالفين في بيع الوحدات الفندقية المعروفة بنظام المشاركة بالوقت (التايم شير).

من جهته، أوضح المدير العام للهيئة العامَّة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرّمة محمد بن عبد الله العمري، أن هذه الجولات التفتيشية تهدف إلى التأكد من التزام المشغلين لمرافق الإيواء السياحي باشتراطات الترخيص الذي يضمن الحد الأدنى لتوافر المتطلبات الأمنية ومتطلبات السلامة ومتطلبات التصنيف لخدمة الضيافة.

وأضاف العمري، أن الجولات تشمل ضبط المنشآت غير المرخصة وغير الملتزمة بالأسعار المعتمدة من الهيئة أو التي لم تقم بتعليق قائمة الأسعار والتراخيص بمكان واضح في الاستقبال، والتأكد من تطبيقها من خلال مقارنتها بالأسعار المقدمة للنزلاء، والتأكيد على جودة الخدمة المقدمة ومستوى النظافة فيها.

ودعا العمري، المواطنين والمقيمين، إلى ضرورة الإبلاغ على الرقم الموحد 19988 عند وجود ملاحظات أو مخالفات أو قصور بالخدمة المقدمة حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة بالإشراف وإبلاغها بأي قصور وملاحظات، ومتابعة وإنهاء الشكاوى الواردة للفرع من خلال المشتكي أو التي ترد عبر الهاتف السياحي والتعامل معها حسب الإجراء المتبع.
وأشار العمري، إلى أن هناك عدد 7 فرق ميدانية في مكة المكرمة إضافة إلى 6 فرق ميدانية في جدة خلال هذه الفترة.

ونبّه في ختام تصريحه، المواطنين من عدم الانسياق وراء العروض الوهمية التي تصل إليهم من بعض البائعين المنتشرين في الأسواق الذين يوهمونهم ببيع غرف فندقية أو قضاء أسبوع أو إجازات سنوية خارج المملكة أو داخلها وهم لا يحملون تصاريح نظامية.‏‫