قرية البرزة بخليص تشكو انقطاعاً متكرّراً في شبكة الجوّال

طالبوا باسترداد الاشتراكات أو تقوية الخدمة

عبّر عددٌ من عملاء شركة الاتصالات السعودية في قرية البرزة التابعة لمحافظة خليص بمنطقة مكة المكرّمة والقرى التابعة لها، عن استيائهم من انقطاعٍ متكرّرٍ في شبكة الجوّال.

وشكا أهالي تلك القرية من المشكلة المستمرة مطالبين الشركة بحل المشكلة المتكرّرة كل شهر؛ كزيادة الأبراج وتقوية الاتصال بتلك القرى من أجل استخدام النت؛ لكونها تحتضن عدداً من عملاء شركة الاتصالات السعودية والقرى التابعة لها.

وتحتضن القرية آلاف المواطنين فضلاً عن المناطق المجاورة لها، وأصبح الإنترنت حالياً من الضروريات فيما يتعلق بالخدمات الحكومية وغيره، فضلاً عن أهميته بالنسبة للطلاب في البحث عن المعلومات العلمية التي تفيدهم.

وذكر أهالي القرية أن شبكة الاتصالات stc تعاني زيادة عدد مستخدميها، وخصوصاً خدمات البيانات، مما سبّب تعطلها، كما أنهم يعانون صعوبة في الاتصال أو انقطاع الخدمة نتيجة ضعف الشبكة أو ازدحام المستخدمين.

الجدير بالذكر، أن هذه المشكلة ليست وليدة اللحظة، بل هي مشكلة متأصّلة ولها فترة طويلة، حيث يؤكّد خالد حميد المعبدي، أحد سكان هذه القرية هذا الكلام، وأنهم تقدموا ببلاغات عبر خدمة العملاء في الشركة دون وجود حلول لها أو الرد عليهم فيما يتعلق بالشبكة.

ويناشد الأهالي حل المشكلة أو استرداد اشتراكاتهم الشهرية لخدمات الهاتف المحمول أو خدمات البيانات "الإنترنت".

وأضاف المعبدي أن عطل برج الاتصالات المتكرّر رغم حداثة البرج الذي لم يتجاوز سنة ونصفاً يعاني مشكلة التوقف المتكرر، حيث يعمل أياماً قليلة، ويتوقف أغلب الأيام، مما يعني عدم الاستفادة منه، مطالباً باتخاذ الإجراءات اللازمة للوصول إلى الحل المناسب الذي يريح المواطنين ويوفر عليهم المبالغ المالية التي يفتقدونها دون الاستفادة من الخدمة.