"تطوير أداء البلديات" التحدي الأكبر ل "وزارة الشؤون البلدية وأمانة جدة"

لرفع كفاءة الخدمات وتقديم جائزة "التميز"

ناقشت كل من أمانة محافظة جدة وفريق التطوير في وزارة الشؤون البلدية والقروية، سبل تطوير أداء البلديات عن طريق متابعة مؤشرات قياس الأداء المشتركة، لرفع كفاءة الخدمات البلدية لدى الأمانات وإيجاد آلية مستديمة لقياس مستوى أدائها، وصولاً إلى تقديم جائزة "التميز البلدي" المؤسسي على مستوى المملكة.
وأوضح المدير العام لمكتب إدارة الإستراتيجية بأمانة محافظة جدة المهندس عبد المجيد البطاطي، خلال ورشة العمل التي استمرت يومين، أن الهدف العام هو تطوير أداء البلديات والأمانات من خلال 28 مؤشراً لقياس الأداء على مستوى المملكة، تقاس بشكل ربع سنوي.
وقال: "إن كل أمانة أو بلدية لا بد لها أن تشكل فريقاً مناظراً يعد حلقة وصل بين الأمانة وفريق تطوير الوزارة حيث تدار عملية مناقشة مؤشرات قياس الأداء عن طريق عقد الاجتماعات الدورية ربع السنوية لاستعراض النتائج الخاصة بالمبادرات التطويرية".
بدوره، أفاد مدير إدارة قياس الأداء المهندس عبد الله الهاشمي أن فلسفة قياس الأداء في أمانة جدة بدأت منذ سنوات، وسهلت عليها عملية قياس ومتابعة الأداء عن طريق المؤشرات، مشيراً إلى أن هذه الميزة ظهرت من خلال مشاركة مديري الإدارات في الاجتماعات وحرصهم على التطوير بناء على نتائج المؤشرات، حيث تسعى إدارة قياس الأداء في الأمانة لتثبيت دور المجلس التنسيقي في متابعة نتائج المؤشرات واقتراح التوصيات التطويرية.
وأبان أن الوزارة طورت مؤشرات الأداء المشتركة للأمانات التي يتم احتسابها بشكل دوري في ظل الدليل الإرشادي للمؤشرات، مثل مؤشرات الأداء المشتركة الخاصة بالمتعاملين، المالية، العمليات الداخلية، والتعلم والتطوير. مضيفاً أن الأمانة أعطت عرضاً مرئياً لكل إدارة أمام وفد الوزارة، تناولت فيه وحدات القياس المتبعة، والأسس التي تسير عليها والغرض من القياس.
وأضاف رئيس فريق التطوير في الوزارة خالد الفريخ أن هذه الجائزة تفتح قنوات التواصل مع جوائز التميز المماثلة في المنطقة.
وأشار إلى أن الأهداف الإستراتيجية للمشروع تتمثل في تحسين أداء الأمانات، ورفع مستوى الخدمات البلدية المقدمة للفئات المستفيدة، إضافة إلى تطوير آلية متابعة منظمة لمستويات الأداء الخاصة بالعمل البلدي.