استحدثت محطة الخطوط السعودية بالرياض خدمة جديدة وغير مسبوقة لجميع ركاب الانتظار لجميع المحطات الداخلية، تتمثل في توفير أربعة أجهزة خدمات ذاتية أحدها لخدمة النساء. الخدمة التي أطلقت تجريبياً لاقت استحسان عملاء السعودية، يستطيع الراكب من خلالها معرفة حصوله على المقعد من عدمه قبل 45 دقيقة من إقفال الرحلة من خلال إدخال رقم تذكرته ورقم جواله، حيث تصله رسالة تأكيد المقعد أو عدم توفر الإمكانية إضافة لإمكانية محاولته على الرحلة القادمة.
مدير محطة الرياض المناوب عبدالعزيز بن علي الدغيثر والذي أوضح ذلك أكد استمرار منسوبي الخطوط السعودية في تقديم الخدمات والمساعدة لجميع العملاء، مشيراً إلى أن الخطوط السعوديه تعيش في عهدها الذهبي على مختلف الأصعدة وتواكب ثورة التكنولوجيا وعصر المعلومات في ظل دعم ومتابعة من المهندس خالد الملحم الذي يعتبر رجل المرحلة بعدما استطاع إحداث نقلة غير مسبوقة على مستوى أداء وتميز الخطوط.
وأكد الدغيثر بأن قادم الخطوط سيكون أفضل بتوفيق الله تعالى وذلك عند اكتمال وصول الأسطول.
