قياس رضا المستفيدينمن خدمات تعليم الليث

أطلقت إدارة التربية والتعليم بمحافظة الليث المرحلة الثانية من مشروع رصد وقياس رضا المستفيدين من خدمات إدارة التربية والتعليم لجميع الفئات (طلاب وطالبات وأولياء أمور ومعلمين ومعلمات ومديري ومديرات مدارس ومشرفين ومشرفات، بالإضافة للمراجعين والمراجعات لأقسام ووحدات إدارة التربية والتعليم). وأوضح مدير إدارة التربية والتعليم في الليث مرعي بن محمد البركاتي أن أبرز أهداف المشروع تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من قبل الأقسام والمدارس وتلمس احتياجات المستفيدين ومعرفة أولوياتهم الخدمية، وتعزيز شعور المستفيد بأنه محور اهتمام الإدارة، إضافة إلى تحقيق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها. وقال مشرف الجودة الشاملة بالإدارة مرزوق الفهمي أنه تم تطوير المشروع في مرحلته الثانية بإضافة استبانات رصد وقياس رضا المستفيدين إلكترونياً وأخرى ورقية، فيما سيقوم فريق المشروع بقسم الجودة الشاملة، بعد ذلك بتحليل الاستبانات واستخراج النتائج، ومن ثم اكتشاف نواحي الضعف ومعالجتها وتصحيحها، وتعزيز نواحي التميز وإبرازها للمجتمع التعليمي.