تحليل أكثر من «100» استمارة استبيان بتعليم الليث

لقياس وتحقيق رضا المستفيد

بدأ قسم الجودة الشاملة بتعليم الليث بتحليل أكثر من «100» استبانة لمراجعين في كافة أقسامه للبنين والبنات في باكورة انطلاق برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيد والذي انطلق قبل أيام .
وقال مدير التربية والتعليم بمحافظة الليث مرعي بن محمد البركاتي – في تدشين البرنامج- أن رضا العميل يعد أصلا من أصول المنظمة و هو أساس بقائها في ظل بيئة اشتدت فيها المنافسة . وفي ظل البيئة الجديدة أصبح من الضروري على المنظمة أن لا تكتفي بتحقيق رضا عملائها بل عليها أن تقيسه للتعرف على درجته.
وأبان بأن هذا البرنامج يأتي شريكاً وداعماً للأقسام والمدارس لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.وهو يعمل بالتعاون مع مديري الأقسام والمدارس في إدارة التربية و التعليم، الذين يبذلون جهوداً حثيثة في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وسوف يحتوي على نقاط القوة والضعف في تقديم الخدمات، ثم يجري العمل على تنفيذ التوصيات التي تضمنتها تلك التقارير من خلال الفريق الاستشاري في المشروع
وقال مشرف الجودة الشاملة مدير المشروع حامد بن أحمد الإقبالي إن أبرز أهداف البرنامج تعزيز شعور المستفيد بأنه محور اهتمام الإدارة. إضافة إلى تحقيق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها لافتا إلى أن هناك ستة مؤشرات لقياس رضا المستفيدين في المجالات الادارية والإشرافية والتربوية .
رابط الخبر بصحيفة الوئام: تحليل أكثر من «100» استمارة استبيان بتعليم الليث