بدأ قسم الجودة الشاملة في تعليم الليث، بتحليل أكثر من 100 استبانة لمراجعين في جميع أقسامه للبنين والبنات، في باكورة انطلاق برنامج قياس، وتحقيق رضا المستفيد والذي انطلق قبل أيام. وقال مدير التربية والتعليم بمحافظة الليث مرعي بن محمد البركاتي، في تدشين البرنامج، إن رضا العميل يعد أصلاً من أصول المنظمة، وهو أساس بقائها في ظل بيئة اشتدت فيها المنافسة، وفي ظل البيئة الجديدة، أصبح من الضروري على المنظمة ألا تكتفي بتحقيق رضا عملائها، بل عليها أن تقيسه للتعرف على درجته. وأبان بأن هذا البرنامج يأتي شريكاً وداعماً للأقسام والمدارس، لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، وهو يعمل بالتعاون مع مديري الأقسام والمدارس في إدارة التربية والتعليم، الذين يبذلون جهوداً حثيثة في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وسوف يحتوي على نقاط القوة والضعف في تقديم الخدمات، ثم يجري العمل على تنفيذ التوصيات التي تضمنتها تلك التقارير، من خلال الفريق الاستشاري في المشروع.
