صحة نجران تحل 30 شكوى للمتضررين من خدماتها

تمكنت وحدة الاتصال الالكتروني بإدارة الطوارئ والأزمات بالمديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة نجران، من حل 30 شكوى تلقتها الوحدة من المراجعين المتضررين من المرافق الصحية، أو من أسلوب العلاج أو طلب تحويل أو إحالة لمركز طبي متخصص، عبر الرقم الخاص 937 من أصل 35 شكوى منذ انطلاق البرنامج اعتبارا من 21 جمادى الأولى 1434ه.
وأكد مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة نجران الصيدلي صالح بن سعد المؤنس، أن وحدة الاتصال الإلكتروني تعتبر الجهة المسؤولة عن متابعة جميع الاتصالات الخاصة بالرقم 937، حيث تم متابعة الشكاوى والتوجيه بحلها والاتصال بكافة المرافق المسؤولة عن قيام الشكوى ومخاطبة الكادر الطبي والإداري لتذليل الصعاب مما أدى لإيجاد حلول لمعظم البلاغات واعتبارها بلاغات منتهية ومقفلة.
ولفت المؤنس بأنه تم التواصل مع المراجعين ومناقشة جدية ما وجدوه من حلول وقناعتهم بحل ما ورد في شكواهم من صعوبات، مبينا بأنه تم إنهاء 30 شكوى وحلها فيما تبقى 5 بلاغات، 3 منها ما زالت تحت الإجراء بإدارة المتابعة للتحقيق وبلاغان ما زالا تحت الإجراء بالمستشفيات.