تقليص فترة استقبال حافلات الحجاج من 3 ساعات إلى 3 دقائق

أيمن الصيدلاني (المدينة المنورة)
يعتبر قطاعا «الهجرة والتفويج» بالمؤسسة العامة للأدلاء المنفذ الأول لمنظومة الخدمات التي تقدمها المؤسسة ابتداء من استقبال الحجاج والترحيب بهم في مركزي الاستقبال (الهجرة، والمطار) وإنهاء كافة إجراءات مغادرتهم عبر المنافذ من خلال فريق العمل المدرب في أداء الخدمة لعدة سنوات، إضافة إلى تفويجهم إلى المباني السكنية.
وأوضح ل«عكاظ» عضو مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء المشرف على قطاع مركزي استقبال محطة الهجرة والمطار والتفويج على المباني السكنية الدليل فهد بن عبدالحميد شحاتة، أن الصالتين رقم (1،2) في محطة الهجرة استقبلت في موسم ما قبل الحج 265 ألفا و 181حاجا قدموا بواسطة 5534 حافلة تشرف بخدمتهم 329 موظفا على مدار الساعة، مؤكدا أن المسارات التي تم إنشاؤها داخل محطة الهجرة ساهمت في تقليص المدة الزمنية لاستقبال الحافلة الواحدة من ثلاث ساعات إلى ثلاث دقائق وقت الذروة.
وأشار شحاتة إلى أن تحديد عقود الإسكان في اليوم الواحد ساهم بسقف أعلى لا يمكن تجاوزه في عملية التخفيض، وذلك حرصا على راحة وسلامة الحجاج الكرام ولضمان عدم تكدس الحافلات وانتظارها من جراء الأعداد الكبيرة التي كانت تحضر في المواسم السابقة، مشيرا إلى أن تطوير البطائق الآلية التي تعطى للحاج الكريم وقت وصوله والتي يتم قراءتها عبر القارئ الضوئي قد ساعد في الوصول الفوري إلى بيانات الحاج ومعرفة مكان إقامته ومكتب الخدمة التابع له وتاريخ القدوم وكافة بيانات الاستقبال الخاصة به.
وحول تنفيذ خطة الموسم الثاني بين شحاتة أنه تم أخذ كافة الاستعدادات لتطبيق خطة قدوم الحجاج ما بعد الحج حيث تم استقبال أكثر من 85 ألف حاج خلال اليومين الماضيين ومن المتوقع قدوم 700 ألف حاج في الموسم الثاني يتم استقبالهم في محطة الهجرة.
وعن دور مركز الاستقبال والتفويج والمغادرة في مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي أوضح شحاتة أن المركز يعنى باستقبال الحجاج القادمين عبر الجو إلى المدينة المنورة بواسطة رحلات دولية وداخلية ويتم تيسير إجراءات استقبالهم وتوجيههم إلى مساكنهم، لافتا إلى أن مركز المطار في موسم حج هذا العام، استقبل 452 ألفا و 356 حاجا قدموا بواسطة 1884رحلة طيران دولية و 123رحلة داخلية تشرف بخدمتهم 96 موظفا على مدار الساعة، وسخرت لهم أحدث وسائل الخدمة لينعم الحاج الكريم زائر الحرم النبوي بكل راحة واطمئنان، وكذلك يتم التعديل والإضافة اليومية على جدول رحلات الطيران في النظام الآلي لتتمكن مكاتب شؤون الحجاج والمنظمون من تفويج حجاجهم من قبل موظف متخصص معني بهذا الموضوع.
وعن كيفية تفويج الحجاج إلى المباني السكنية؛ أوضح أن مكتب تفويج الحجاج على المباني السكنية يقوم بمتابعة الحصول على بيانات تفويج الحجاج على الوحدات السكنية قبل وصولهم ب (24) ساعة من قبل قطاع الإسكان، كما يقوم باستلام نماذج الاستقبال واستخراج معلومات السكن المطابقة للعقود المدخلة بنظام الحاسب الآلي، ويتم إتمام أعمال التفويج آلياً عبر النظام، وتزويد الاستقبال بالبيانات المطلوبة لطباعة بطاقة التفويج.
تقليص فترة استقبال حافلات الحجاج من 3 ساعات إلى 3 دقائق