البضاعة غير الصالحة تُرد

مع الفجر

في جميع المتاجر الشهيرة وغير الشهيرة، بكافة دول العالم، يحق لمن يشتري أي جهاز أو خلافه مما في المتجر من معروضات أن يعيد ذلك خلال ثلاثة أيام إن وجد فيه خللا أو ثبت أنه غير مفيد، فيأخذ المشتري بديلا أو يستعيد ما دفع من مبالغ.
بل لقد مررت بتجربة في أمريكا أن اشتريت جهاز تلفاز، وبعد أسبوع زارني صديق، فاقترح استبدال الجهاز الذي اشتريته من أسبوع بجهاز أكثر حداثة وأفضل أداء حسب رأي الصديق.
ولما قلت له: لقد مضى أسبوع، وأحسب أن المتجر لن يقبل ما اقترحت.
فقال لي وهو يضحك: يبدو أنك غشيم، فهنا بإمكانك أن تعيد الجهاز أو تستبدله حتى ولو مضى شهر على شرائه!!
وحملنا جهاز التلفاز، فقوبلنا بكل ترحاب، وخلال دقائق معدودة تم صرف جهاز جديد لنا بعد استعادة الجهاز القديم ودفع فارق السعر دون زيادة سنت واحد.
هكذا الحال في العالم، بينما يرفض التجار عندنا استعادة أو استبدال الجهاز أو القطعة المشتراة متى ما دفعت المبلغ وتسلمت ما اشتريت، حتى وإن اكتشفت خللا فيه حال خروجك من المعرض.
وزارة التجارة والصناعة.. تحركت، مؤخرا، وأعلنت كما جاء في هذه الصحيفة يوم الاثنين 16/10/1433ه منع استخدام عبارة (البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل) أو أي صيغة مشابهة في منافذ البيع أو على المطبوعات التجارية أو الإعلانات، وأكدت الوزارة أن التاجر ملزم برد أي بضاعة معيبة أو بها خلل، أو لا تتوافق مع المواصفات ولا يمكن إصلاح الخلل دون المساس بجودة المنتج. وطلبت الوزارة، وبشكل عاجل، من التجار تغيير جميع المطبوعات التي تحتوي على العبارة المذكورة، قائلة إنها سوف تبدأ جولات رقابية على الأسواق لمخالفة كل من لا يلتزم بحذف العبارة المذكورة، ابتداء من الأول من محرم 1434ه. وأكدت على كافة الشركات والمؤسسات والمحلات التجارية على حق المستهلك، وفقا لنظام مكافحة الغش التجاري في إعادة السلعة المغشوشة أو المقلدة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المعتمدة، واسترجاع ثمنها من البائع، مع حق المستهلك في المطالبة بالتعويض عن أية أضرار أصابته نتيجة ارتكاب أي مخالفة للنظام. وطالبت الوزارة جميع الشركات والمؤسسات والمحلات التجارية بالالتزام برد السلعة المعيبة أو المغشوشة أو غير المطابقة للمواصفات وإعادة ثمنها للمستهلك.
والمهم الآن، ومحرم يوشك أن يهل مع مطلع العام، فإن المطلوب توفير المراقبين، ومعاقبة كل متجر لا يستجيب لقرار الوزارة الذي فرض حقا مشروعا.
للتواصل أرسل sms إلى 88548 الاتصالات ,636250 موبايلي, 737701 زين تبدأ بالرمز 158 مسافة ثم الرسالة