«الأدلاء»: 33 مركزا ومكتبا ميدانيا لخدمة الزوار هذا العام

ناقش وكيل وزارة الحج لشؤون الحج حاتم حسن قاض الخطة التشغيلية للمؤسسة الأهلية للأدلاء لموسم حج 1433ه تمهيدا لرفعها لوزير الحج الدكتور بندر حجار لاعتمادها ومن ثم إعداد الصيغة النهائية لها.
وتأتي الخطة ضمن الاستعداد المبكر لاستقبال ضيوف الرحمن وذلك بتجهيز جميع مرافق المؤسسة الميدانية والمتمثلة بثلاثة مراكز استقبال و(18) مكتب خدمة ميدانية وثلاثة مراكز إرشاد للحجاج التائهين بالإضافة إلى تسعة مكاتب للمساندة والدعم وخمسة مجالس تنفيذية.
وقد حددت الفترة مابين 15شوال إلى 20 محرم كإطار زمني لتنفيذ الخطة، حيث يتوقع أن يصل المدينة خلال هذه الفترة 1686205 حجاج، ستقدم المؤسسة الخدمات لهم من خلال مرافقها والتي جهزت بأكثر من ألف وخمسمائة جهاز تقني مابين كمبيوترات محمولة وثابتة وأجهزة اتصال لاسلكي إضافة لمائتي مركبة صغيرة وحافلات ودرجات نارية، فيما سيتجاوز عدد العاملين بالمؤسسة خلال فترة الحج ثلاثة آلاف وخمسمائة موظف موسمي.
وأوضح رئيس مجلس الإدارة الدكتور يوسف بن أحمد حوالة عزم المؤسسة تطوير أدائها عاما بعد العام سعيا لتقديم خدمة مميزة تضمن راحة الحجاج، مشيرا إلى أن استعدادات المؤسسة بدأت مع انتهاء الموسم الماضي بمناقشة السلبيات ووضع الخطط الكفيلة بتلافيها فضلا عن الاجتماعات المتتالية ببعثات الحج من أكثر من 72 دولة وذلك لتنسيق الجهود وتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام زوار مسجد نبيه صلى الله عليه وسلم.
يذكر أن خطة هذا العام شهدت عدة مستجدات منها تطوير برنامج التفويج المسبق مكتمل الإجراءات ليشمل جميع حجاج البعثات والشركات السياحية مع تطبيق الجودة لضمان تنفيذ البرنامج بمعدلات مرتفعة، بالإضافة إلى تسجيل المجموعات السكنية آليا وذلك بتمكين المجموعات من الدخول على النظام وإدخال البيانات والمستندات المطلوبة للاعتماد دون مراجعة المندوب للمؤسسة على أن يتم إخطار المجموعة عبر الرسائل النصية sms مراجعة المؤسسة لمطابقة المستندات وكذلك الموافقة أو الرفض من المؤسسة الأهلية للإدلاء وفرع وزارة الحج، وكذلك توفير الشواغر من الدور السكنية والفنادق آليا لوحدات التفويج من خلال برنامج يتيح للحجاج القادمين بدون عقود إسكان لاختيار السكن المناسب وفقا لمستويات اقتصادية مختلفة، بالإضافة إلى دمج برنامج عمل التفويج على الوحدات السكنية بالمطار مع برنامج عمل الاستقبال بمركز المطار، وذلك تفاديا لما تحدثه إزدواجية العمل بين جهتين منفصلتين.
كما تضمنت الخطة التشغيلية تجويد العمل الإداري والتشغيلي لمراكز إرشاد الحجاج التائهين وذلك بفصل مراكز الإرشاد وجعل كل مركز على حدة، بالإضافة إلى تنفيذ المرحلة الثانية من مغادرة بلا ورق وذلك لاختصار وقوف الحافلات أمام الوحدات السكنية، وكذلك تنفيذ المرحلة التجريبية من مشروع iAdilla والخاص بتطبيقات الهواتف الذكية Smart Phones Applications بحيث يتم توفير إحصائيات ومؤشرات أداء فورية وخدمات إلكترونية لمختلف الشرائح ذات العلاقة بأعمال المؤسسة سواء على مستوى الأعمال الدائمة أو الموسمية، وكذلك اعتماد بطاقات الاستقبال لجميع مراكز الإستقبال (هجرة بر مطار) مع تطويرها وذلك بإضافة اسم المكتب، بالإضافة إلى زيادة المكافآت الموسمية لكافة الشرائح الوظيفية بنسبة 7.5% لموسم حج عام 1433ه، وتصل في موسم حج عام 1434ه إلى نسبة 10%، بالإضافة إلى استقطاب وتوظيف نخب من خريجي المعاهد والمراكز الصحية للعمل في قطاع الرعاية الصحية.