بريد حائل .. موظفون خارج الخدمة

حاول بعض الموظفين المتواجدين أثناء مداهمة «عكاظ» لبريد حائل، التستر على زملائهم المتسيبين وغير المتواجدين على مكاتبهم والتماس الأعذار لهم، ولكن الشق اتسع على الراقع حيث وثقت «عكاظ» تسيبهم وعدم تواجدهم في مكاتبهم بالصوت والصورة.
كانت المشكلة التي واجهها عدد من مراجعي بريد حائل الرئيس، تتمثل في عدم وجود موظف في الاستقبال الخاص بإرسال الرسائل واستقبالها، ليمتد انتظارهم لأوقات طويلة، في حين يتحتم على الموظف المختص التواجد في مكتبه طوال ساعات الدوام، مؤكدين أن هذا الأمر يتكرر يوما بعد يوم في بريد حائل ولا يعلمون أسبابه الحقيقية. وتوالت الشكاوى من بعض مراجعي بريد حائل، حيث أفادوا أن الموظفين لا يتواجدون في مكاتبهم في أغلب الأوقات، بينما المسؤولون يغضون الطرف عن هذا التسيب.
زيارات الموظفين
ومن الملاحظات التي سجلها المراجعون على موظفي البريد، أنهم يتبادلون الزيارات فيما بينهم، تاركين مكاتبهم في بعض ساعات الدوام الرسمي.
الرسمي والمستعجل
ووصف المراجعون تسيب موظفي البريد عن الاستقبال الرئيس للبريد، بأنه أصبح مشكلة يعاني منها أغلب المراجعين الذين يسكتون عن حقوقهم خشية من أن تتضاعف مشكلاتهم مع بعض موظفي البريد. لافتين في الوقت نفسه إلى أن استقبال البريد الرسمي والمستعجل مهمل أيضا، نظرا لأن أجهزة الحاسب الآلي والملفات والأختام الرسمية للصادر والوارد مهملة هي الأخرى، بل عرضة للاستخدام من الغير والعبث بها.
تحفيز ومعاقبة
وفي السياق، طالب المواطن فهد العلياني بضرورة أن يعمل المديرون والمسؤولون على تحفيز الموظفين لتقديم خدمة أفضل للمراجعين، وعدم السماح لهم بالتقصير في واجباتهم، مؤكدا أن الرقابة لا تقتصر على توقيع الموظف بالحضور والانصراف فحسب، بل بتجاهل مستوى الخدمة المطلوبة والتعامل مع الجمهور، ذلك أن مثل هذه الأشياء لا يمكن رصدها من خلال كشف الحضور والانصراف.
كما عبر محمد المتروك عن عدم رضائه عن أداء بعض موظفي البريد، وقال إنهم بحاجة إلى متابعة مستمرة للحد من التسيب، الأمر الذي من شأنه أن يضر بمصالح المراجعين، وتدني مستوى إرسال رسائلهم في وقت مبكر وتأخر معاملاتهم، لافتا أن من يزور إدارة البريد يكتشف لماذا تتأخر الرسائل وكيف يضيع بعضها!.
مكاتب خاوية
ويشير خالد المهوس موظف قطاع حكومي في حائل إلى أن تأخير إرسال المعاملات سواء المستعجلة منها أو العادية يجسد أبرز سلبيات بريد حائل، فهناك معاملات لا تنجز إلا بنهاية الدوام رغم تقديمها منذ الصباح، إضافة إلى عدم جدية بعض الموظفين وتسيبهم غير المبرر في تسيير آلية العمل واستقبال المراجعين، بل إن هناك مكاتب تظل خالية بلا موظفين طوال الوقت ومن يحتاجهم يضطر للبحث عنهم في المكاتب الأخرى، مشيرا أن أغلب الدوائر الحكومية في حائل يوجد بها تسرب للموظفين، ولكن هناك تقنينا لهذا التسرب يتمثل في تواجد من يدير العمل نيابة عن المتسيبين رغما عن هذه المخالفة، لكن في بريد حائل لا يوجد من يقوم بالعمل نيابة عن الموظف الغائب او المتأخر، في ظل غياب الرقابة، مناشدا مدير بريد حائل بمتابعة هذا الأمر شخصيا وإصدار عقوبات رادعة بحق كل من يتخلف عن الدوام الرسمي قبل انتهاء فترة العمل أو من يتسيب من الموظفين أثناء الدوام.
محاسبة المقصرين
«عكاظ» حملت شكاوى وملاحظات المراجعين حول التسيب المتكرر لموظفي البريد إلى المسؤولين في البريد، حيث أفاد مدير البريد بالإنابة عارف عبدالعزيز العقل أنه سوف تتخذ الإجراءات اللازمة والرادعة حول تلك الملاحظات والشكاوى.