آليات لقياس رضى المستفيدين من الخدمات الطبية

شدد مدير عام الشؤون الصحية في منطقة الرياض الدكتور عدنان العبد الكريم، على إيجاد آليات علمية لقياس درجة رضى المراجعين عن الخدمات التي تقدم داخل المراكز الصحية بعيدا عن الانطباعات الفردية التي لا يمكن اعتبارها مؤشرا دقيقا في تقييم أداء هذه المراكز.
وأكد الدكتور العبد الكريم خلال اجتماعه بمديري المراكز الصحية ضمن أعمال الملتقى الثالث لمديري المراكز في مدينة الرياض، الذي عقد أمس في مركز الأمير سلطان بن عبد العزيز في الدرعية، مسؤولية مديري المراكز في طرح أفكار ومشروعات لتطوير مستوى خدمات الرعاية الصحية وتحسين الأداء، بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحيط بكل مركز.
وأقترح إمكانية أن تتولى جهة متخصصة عملية قياس رضى المراجعين للمراكز الصحية، مؤكدا ضرورة العمل على الارتقاء بجودة الخدمات، باعتبارها العامل الحاسم في ذلك الشأن إلى جانب حسن التعامل مع المراجعين، وتقليل أوقات الانتظار والانضباط الإداري والوظيفي.