صحة الرياض تشدد على ضرورة ايجاد آلية لقياس رضا المراجعين للمراكز الصحية

شدّد مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض الدكتور عدنان العبدالكريم، على إيجاد آليات علمية لقياس درجة رضا المراجعين عن الخدمات التي تقدم داخل المراكز الصحية بعيداً عن الانطباعات الفردية التي لا يمكن اعتبارها مؤشراً دقيقاً في تقييم أداء هذه المراكز. وأكد الدكتور العبدالكريم خلال اجتماعه بمديري المراكز الصحية ضمن أعمال الملتقى الثالث لمدراء المراكز بمدينة الرياض, الذي عقد أمس بمركز الأمير سلطان بن عبدالعزيز بالدرعية، مسؤولية مدراء المراكز في طرح أفكار ومشروعات لتطوير مستوى خدمات الرعاية الصحية وتحسين الأداء, بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحيط بكل مركز, مشيرا الى ترحيبه بكافة المقترحات والمبادرات للارتقاء بمستوى خدمات الرعاية الصحية، بعد التأكد من جدواها وقابليتها للتنفيذ. واقترح مدير عام صحة الرياض إمكانية أن تتولى جهة متخصصة عملية قياس رضا المراجعين للمراكز الصحية, مطالبا في ذات الوقت بضرورة العمل على الارتقاء بجودة الخدمات, باعتبارها العامل الحاسم في ذلك الشأن إلى جانب حسن التعامل مع المراجعين, وتقليل أوقات الانتظار والانضباط الإداري والوظيفي. وتطرق الدكتور عبدالكريم خلال الاجتماع الى ضرورة معرفة العاملين بالمراكز الصحية بمعايير جودة الخدمات المقدمة في جميع الاقسام لافتاً الى اهمية توزيع أدلة ونشرات توضح هذه المعايير وآليات تطبيقاتها. وطالب مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض مديري المراكز الصحية بالاهتمام بتكوين لجان اصدقاء المركز الصحي، وتفعيل دورها، وتكثيف جهوود التوعية والتثقيف الصحي من خلال كوادر مؤهلة قادرة على ابتكار وسائل فاعلة للتوعية داخل المراكز الصحية وخارجها.وتطرّق الدكتور العبدالكريم، إلى آليات تطوير القوى العاملة بالمراكز الصحية وبرامج التدريب على رأس العمل وسبل الاستفادة من تطبيقات الحكومة الالكترونية في إحالة المرضى من المراكز الصحية إلى المستشفيات، وتفعيل دور الملف الصحي العائلي والعمل على تحديث وعلاج أوجه القصور في برامج الحاسب الآلي بالمراكز الصحية والتوسع في تطبيقاتها لتيسير حصول المراجعينعلى الخدمات في أقصر وقت.