صحة الرياض تقترح الاستعانة بمتخصصين لقياس رضا المراجعين

اقترح المدير العام للشؤون الصحية بمنطقة الرياض الدكتور عدنان العبدالكريم إمكانية أن تتولى جهة متخصصة عملية قياس رضا المراجعين للمراكز الصحية, مطالباً في ذات الوقت بضرورة العمل على الارتقاء بجودة الخدمات, باعتبارها العامل الحاسم في هذا الشأن إلى جانب حسن التعامل مع المراجعين, وتقليل أوقات الانتظار والانضباط الإداري والوظيفي.
وتطرق الدكتور العبدالكريم إلى ضرورة معرفة العاملين بالمراكز الصحية لمعايير جودة الخدمات المقدمة في جميع الأقسام, لافتاً إلى أهمية توزيع أدلة ونشرات توضح هذه المعايير وآليات تطبيقها.
وأكد الدكتور العبدالكريم خلال اجتماعه أمس بمديري المراكز الصحية ضمن أعمال الملتقى الثالث لمديري المراكز بمدينة الرياض أمس في مركز الأمير سلطان بن عبدالعزيز بالدرعية، مسؤولية مديري المراكز في طرح أفكار ومشروعات لتطوير مستوى خدمات الرعاية الصحية وتحسين الأداء, بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحيط بكل مركز. وأشار إلى ترحيبه بكافة المقترحات والمبادرات للارتقاء بمستوى خدمات الرعاية الصحية, بعد التأكد من جدواها وقابليتها للتنفيذ.
وطالب مديري المراكز الصحية بالاهتمام بتكوين لجان أصدقاء المركز الصحي, وتفعيل دورها, وتكثيف جهود التوعية والتثقيف الصحي من خلال كوادر مؤهلة قادرة على ابتكار وسائل فاعلة للتوعية داخل المراكز الصحية وخارجها. وتطرق إلى آليات تطوير القوى العاملة بالمراكز الصحية وبرامج التدريب على رأس العمل، وسبل الاستفادة من تطبيقات الحكومة الإلكترونية في إحالة المرضى من المراكز الصحية إلى المستشفيات.