آلية لقياس رضا المراجعين للمراكز الصحية

شدّد مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض الدكتور عدنان العبدالكريم، على إيجاد آليات علمية لقياس درجة رضا المراجعين عن الخدمات التي تقدم داخل المراكز الصحية بعيداً عن الانطباعات الفردية التي لا يمكن اعتبارها مؤشراً دقيقاً في تقييم أداء هذه المراكز. وأكد الدكتور العبدالكريم خلال اجتماعه بمدراء المراكز الصحية ضمن أعمال الملتقى الثالث لمدراء المراكز بمدينة الرياض, الذي عقد أمس بمركز الأمير سلطان بن عبدالعزيز بالدرعية، مسؤولية مدراء المراكز في طرح أفكار ومشروعات لتطوير مستوى خدمات الرعاية الصحية وتحسين الأداء, بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحيط بكل مركز. واقترح إمكانية أن تتولى جهة متخصصة عملية قياس رضا المراجعين للمراكز الصحية, مؤكداً ضرورة العمل على الارتقاء بجودة الخدمات, باعتبارها العامل الحاسم في ذلك الشأن إلى جانب حسن التعامل مع المراجعين, وتقليل أوقات الانتظار والانضباط الإداري والوظيفي.