تدريب 60 موظفاً في مطار جدة لخدمة العملاء

تنظم الهيئة العامة للطيران المدني ومطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة دورة تدريبية لموظفي خدمة العملاء، بالتعاون مع شركة فرابورت الألمانية، مقدمة خدمات الإدارة في المطار.
الدورة التدريبية المتخصصة موجهة لستين موظفا يتواصلون يوميا مع عملاء المطار في الصالتين الشمالية والجنوبية، بالإضافة إلى صالة الطيران الخاص والصالة الملكية. وسيتم تقسيم الموظفين على عدة مجموعات، وتغطي دورة «التدريب المهني لمهارات خدمات العملاء» مهارات الاتصال مع العملاء، ومبادئ التعامل مع الثقافات المختلفة باستخدام منهجيات متكاملة ومجربة تطبق بنجاح في المطارات التي تديرها فرابورت في كل من مدينة فرانكفورت الألمانية، والعاصمة المصرية القاهرة.
وقال المهندس مازن خاشقجي، مدير عام مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة «يسرنا استضافة كبير خبراء خدمات العملاء في فرابورت، الذي يزور جدة ليقدم لموظفي خدمات العملاء في مطار الملك عبد العزيز الدولي خلاصة خبراته العلمية والعالمية في المجال الذي يعملون فيه».
وأضاف «إن عقد مثل هذا النوع من التدريب وبهذا المستوى يأتي ضمن أهم أولوياتنا وسعينا الحثيث للارتقاء بمهارات موظفينا، ورفع مستوى الخدمات المقدمة إلى أعلى مستوى ممكن».
من جهته، أعرب المتدرب الوليد الأحمري، عن سعادته باختياره وزملائه ضمن الفريق الذي سيعمل على الارتقاء بمطار الملك عبد العزيز الدولي إلى العالمية التي نصبو إليها.
وسيصل عدد المتدربين الحاصلين على الدورات التدريبية داخل المملكة إلى 500 موظف في المطار بنهاية العام، بالإضافة إلى ابتعاث أكثر من 100 موظف من مختلف المستويات الإدارية خلال ال 12 شهرا المقبلة.