لا نحتكر تجارة التجزئة ونتفهم احتياجات المستهلك

100 مليار ريال حجم سوق المملكة ..«بنده» تستثمر في الشباب ..العضو المنتدب لقطاع التجزئة في صافولا قشقري ل «عكاظ»:

أكد ل«عكاظ» نائب العضو المنتدب لقطاع التجزئة لمجموعة صافولا والعضو المنتدب لشركة العزيزية بنده الدكتور محمد أمين قشقري، أن لدى بنده خطة لتوسيع قاعدة التوظيف للشباب السعوديين، تتضمن تدريب وتأهيل الآلاف من الشباب من خلال المعهد السعودي للبيع بالتجزئة.
وأشار إلى أن قطاع التجزئة يعد من أنسب القطاعات التي يمكن أن تستوعب أعدادا كبيرة من الشباب السعوديين، للمساهمة في القضاء على البطالة في المملكة.
وأوضح د. قشقري أن سوق التجزئة في المملكة شهدت خلال السنوات الخمس الماضية متغيرات كثيرة، كان أبرزها انتشار أسواق «الهايبرماركت» ودخول شركات عالمية في هذه السوق، ما رفع من وتيرة المنافسة الشديدة التي تشهدها السوق. كما أشار إلى أن فهم طبيعة المستهلك السعودي يحتاج إلى الكثير من الخبرة والدراية بالسوق المحلية.
• توسعت بنده في الآونة الأخيرة بشكل كبير، ماهي الأهداف الحقيقية وراء هذا التوسع السريع؟
وضعنا منذ خمس سنوات خطة استراتيجية نستهدف من خلالها الوصول إلى المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط في مجال البيع بالتجزئة، وقد بدأنا في تنفيذ تلك الخطة من خلال التوسع في السوق السعودية بسلسلة من أسواق بنده وهايبر بنده في جميع مناطق المملكة، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة من المستهلكين في مكان تواجدهم، وإجابة على سؤالك فإننا نهدف من خلال هذا التوسع إلى تقديم أفضل الخدمات والاختيارات والأسعار المنافسة والأقل للمستهلك؛ لأن اقتصادات الحجم الكبير، التي تعتمد على تعدد الفروع وانتشارها في جميع المناطق يمنحنا فرصة ممتازة لخدمة الموردين عن طريق زيادة مبيعاتهم والمستهلكين من خلال الحصول على أفضل الأسعار وتمريرها للمستهلك. ولقد نجحنا بشكل كبير في تحقيق هذا الهدف.
• اشترت شركة العزيزية بنده خلال العامين الماضيين بعض الفروع الخاصة بشركة «جيان» وكذلك «المخازن الكبرى» ويقال إن هناك توجهات لشراء شركات أخرى أيضا، ما يفسره البعض بأنكم تريدون السيطرة على سوق التجزئة في المملكة واحتكارها، هل هذا صحيح؟ وما الأدوات التي تعتمد عليها العزيزية بنده للحصول على أكبر حصة من سوق التجزئة؟
عمليات الاستحواذ والإندماج مع شركات أخرى تعمل في نفس المجال يمثل جزءا من الاستراتيجية التي تنتهجها شركة العزيزية بنده في توسيع أعمالها وتحقيق الريادة في جميع مناطق المملكة، وبدأنا هذا التوجه من خلال دمج فروع المخازن الكبرى مع بنده، وبعد ذلك وجدنا فرصة مناسبة لشراء فروع «جيان» وإدخال ملاكها كشركاء في بنده. وكما هو معروف فإن سوق التجزئة السعودية يعتبر من أكبر الأسواق في المنطقة بحجمه الذي يتجاوز 100 مليار ريال، ومستمر في النمو بمعدل ستة في المائة سنويا. حصة بنده من هذا السوق تبلغ حوالي ثمانية في المائة فقط في الوقت الحالي. وبالرغم من كبر حجم السوق الكلي فإن المنافذ الحديثة للبيع بالتجزئة والمتمثلة في السوبر والهايبر ماركت، التي تعمل فيها بنده بشكل أساسي لا تسيطر إلا على حوالي 40 في المائة من هذه السوق الكبيرة، فهناك أسواق الجملة ومحال الميني ماركت والبقالات وحلقات الخضراوات والفواكه، وكذلك الأسواق الشعبية. وعلى العموم فإن حصة بنده من الأسواق الحديثة للبيع بالتجزئة تبلغ حوالي 20 المائة حاليا، وهي نسبة صغيرة وبعيدة كل البعد عن الاحتكار.
• دخلت بعض الشركات الأجنبية في السنوات الخمس الأخيرة إلى سوق التجزئة في السعودية لكنها لم تستطع الصمود في مواجهة المنافسة الشرسة في هذه السوق، هل تعتقد أن هناك صعوبات تواجه اللاعبين في سوق التجزئة السعودية لذلك لم تستطع الشركات الأجنبية ترسيخ أقدامها في هذه السوق؟
فعلا الشركات العالمية في مجال التجزئة استهدفت السوق السعودية بشكل واضح خلال السنوات الماضية. وكما ذكرت فإن حجم السوق السعودية يعتبر مغريا. ولكن تلك الشركات اكتشفت عندما بدأت العمل في السوق السعودية خصوصية ومحلية هذه السوق واختلاف متطلبات المستهلك السعودي عن المعتاد في الأسواق العالمية الأخرى، إضافة إلى قوة المنافسة التي تشهدها هذه السوق. ووضعت بنده خطة واضحة منذ البداية، وقبل دخول تلك الشركات الاجنبية لمواجهة مثل هذه المنافسة، ومنها التوسع السريع في افتتاح أسواق هايبر بنده وأسواق بنده في معظم مدن ومناطق المملكة. ونحن في بنده وبناء على تواجدنا في هذه السوق لأكثر من 30 عاما نجحنا في فهم احتياجات المستهلك السعودي وتقديم أفضل الخدمات والأسعار التي تميزنا عن غيرنا، ولكن لا أخفي عليك أننا واجهنا منافسة شرسة وشديدة جدا، ولكن خلال الخمس سنوات الماضية استطعنا أن نحافظ على مركزنا الريادي، بل زدناه قوة من خلال النمو الكبير والسريع في عدد فروعنا وحجم مبيعاتنا والمساحة البيعية وعدد الزبائن.
• كم تبلغ حصة بنده من سوق التجزئة السعودية؟ وماهي خططكم في نمو هذه الحصة وزيادتها وكم تستهدفون؟
كما ذكرت سابقا فإن سوق التجزئة السعودية يتجاوز حجمها حاليا ال 100 مليار ريال سنويا والمقصود بسوق التجزئة هنا هو سوق المنتجات الاستهلاكية والغذائية. وحصة بنده تتراوح الآن مابين ثمانية إلى تسعة في المائة من إجمالي حجم السوق ونطمح خلال السنوات الخمس المقبلة أن نصل بحصتنا إلى حوالي 15 في المائة، بناء على خطط التوسع التي تقوم بها بنده حاليا.
• يعتبر نشاط التجزئة من أكثر الأنشطة انخفاضا في هامش الربح، إلا أنكم ملاحظ عليكم التوسع في تقديم عروض وأسعار أكثر منافسة في السوق السعودية، هل يعني ذلك أن العزيزية بنده تسعى إلى الانتشار وزيادة عدد الفروع وحجم المبيعات ولاتحتاج ألى هامش الربح لتثبيت قواعدها في السوق أولا؟
إن نشاط البيع بالتجزئة بطبيعته يتميز بهامش ربح قليل جدا، كما أن المنافسة القوية بين اللاعبين في السوق السعودية على وجه الخصوص تضغط بشدة على هامش الربح المتدني أصلا وتجعله الأقل على مستوى المنطقة، فهو يتراوح بين واحد إلى اثنين في المائة فقط، ولذلك فإن سياسة التوسع الأفقي للفروع والمحال لزيادة حجم المبيعات مع المحافظة على أفضل الأسعار تعتبر أفضل وسيلة لتحسين هامش الربح من خلال اقتصادات الحجم الكبير تجاريا وتشغيليا، فنحن الآن نحقق مبيعات تتجاوز ثمانية مليارات ريال سنويا ونطمح من خلال خططنا التوسعية لزيادتها إلى نحو 20 مليارا بنهاية عام 2015م.
• يعتبر نشاط البيع بالتجزئة من أقل الأنشطة اهتماما من قبل الشباب السعوديين، إلا أنكم نجحتم في كسر الحاجز النفسي لدى الشباب السعوديين للعمل في هذا النشاط، ماهي فلسفة بنده في سعودة جميع الوظائف في متاجرها؟ وهل معهد التدريب الذي أقامته الشركة بالتعاون مع المؤسسة العامة للتعليم التقني والمهني سيغير من هذا المفهوم لدى الشباب السعوديين عن العمل في قطاع التجزئة؟
من مميزات نشاط البيع بالتجزئة أنه يوفر عددا كبيرا من الوظائف وهو عمل بشكل فعال لايحتاج إلى شهادات عليا لكي يحتل العامل في هذا النشاط موقعا قياديا أو يتدرج في العمل، ولذلك نستقطب الشباب الطموح من حملة الثانوية للعمل في هذا المجال، وقد غيرنا من نهجنا في استقطاب وتدريب وتهيئة الراغبين في العمل، حيث أنشأنا بالمشاركة مع المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني معهدا متخصصا في تأهيل وتدريب الشباب السعوديين للعمل في هذا القطاع، وقد نجحنا بشكل كبير في استيعاب أعداد كبيرة من الشباب في هذا المجال، ومن أهم متطلبات العاملين في هذا القطاع أن يعرفوا أولا تفاصيل عملهم ومراحل تدرجهم وطبيعة العمل وهو مانركز عليه في أعمال التدريب التي يقوم بها المعهد السعودي للبيع بالتجزئة، ولذلك فإن قطاع التجزئة سوف يستوعب أعدادا كبيرة من الشباب الذين يبحثون عن عمل في المملكة بشرط أن يحصلوا على حصتهم الكافية من التدريب والتأهيل.
• توجهت العزيزية بنده أخيرا إلى التحول لشركة مساهمة، هل هذا تمهيد لطرح جزء من رأسمالكم للاكتتاب العام؟
أكملت شركة العزيزية بنده أخيرا إجراءات التحول إلى شركة مساهمة مغلقة. والهدف من هذا التحول هو إضفاء مزيد من الشفافية على أنشطة الشركة وأعمالها وكذلك الالتزام بالحوكمة الإدارية، التي تتطلبها أنظمة الشركات المساهمة. وليس هناك نية الآن لطرح أي جزء من أسهمها للاكتتاب العام.