«أداء» يستعرض في لندن جهوده لتطوير منهجيات وأدوات قياس أداء الأجهزة العامة

أوضح المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» المهندس حسام الدين بن صالح المدني أن جناح المركز الذي شارك به في المعرض الذي أقيم قبل أيام في العاصمة البريطانية لندن، سلّط الضوء على مهام المركز ومنهجيات قياس الأداء التي يتبعها، والمستندة على أفضل التجارب والممارسات العالمية في هذا الجانب، إذ يهدف المركز - الذي أُنشئ مؤخراً - إلى تمكين صناع القرار من متابعة تقدم أداء الأجهزة العامة، ودعم ومساندة الأجهزة في الوصول إلى أهدافها الإستراتيجية، ومستهدفاتها المرتبطة برؤية المملكة 2030.
وأشار إلى أن جناح «أداء» عرّف بمنهجيات وأدوات قياس تجربة رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية المقدمة له، والتي يعتزم مركز أداء إطلاقها قريباً، حيث حرص المركز إلى عرض تلك الأدوات والمنهجيات للاستفادة من النظرة العالمية المتخصصة في هذا الجانب قبل إطلاق أدوات قياس تجربة رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية للعموم.
وعن الهدف من المشاركة في المعرض، أوضح المدني أنها جاءت للتعريف بالدور المحوري والريادي للمركز والهادف إلى متابعة أداء الأجهزة ليسهم في رفع مستوى الأداء الحكومي العام في المملكة، وتحسين تجربة رضا المستفيد من الخدمات العامة المقدمة له، من خلال نتائج التقارير التي يصدرها المركز لمتخذي القرار، والتي يتم توظيفها لمراجعة وتحسين الأداء الحكومي العام، بالإضافة لتقديم المركز حلولاً مبتكرة وفعالة في قياس الأداء الحكومي، ومساندة الأجهزة العامة في بناء قدراتها في مجال قياس الأداء وتمكينها من تحقيق مستويات متميزة في الأداء من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات للقياس تدعم كفاءة الأجهزة وفعاليتها.
وبين المهندس حسام الدين المدني أن جناح المركز حظي باهتمام دولي، وزيارات مختلفة من قبل أعضاء الحكومة والبرلمان البريطاني، بالإضافة للمستثمرين والمهتمين والمتخصصين بقياس الأداء، لاسيما مع عقد المركز في هذه المشاركة لجلسات حوارية حول منهجيات قياس الأداء التي يتبعها، بالإضافة لجلسات نقاش تناولت سبل تطوير قياس تجربة رضا المستفيد، واستعراض مؤشرات الأداء الدولي، وعرضها من خلال «منصة الأداء الدولي» المطوّرة من قبل المركز.
وأفاد بأن المركز ركز خلال هذه المشاركة على استعراض جهوده في عملية تطوير «منصة الأداء الدولي» التي أُطلقت نهاية يناير الماضي في المنتدى الاقتصادي العالمي ب «دافوس»، مؤكداً أن هذه المنصة تحظى يوماً بعد يوم بالاهتمام العالمي من المنظمات الدولية، وباهتمام المتخصصين بمؤشرات الأداء الدولي.
ولفت الانتباه إلى حرص المركز على الاستمرار في تطوير هذه المنصة للاستفادة منها في تمكين الأجهزة العامة في المملكة، عبر الاطلاع على تجارب ونماذج من الأداء الحكومي في مختلف دول العالم، ومن ثم إجراء الدراسات وعمل المقارنات اللازمة، الضامنة للارتقاء بمستوى الأداء الحكومي العام بالمملكة، وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتحسين حياة الأفراد؛ للوصول إلى التنمية الاقتصادية المستدامة.
وأوضح أن الزوار أطلعوا على برامج التمكين والدعم، في مبادرة منه لنشر ثقافة قياس الأداء داخل الأجهزة العامة، إضافةً لعرض «منصة الأداء الدولي» التي تُعدُّ إحدى الأدوات المبتكرة والمطوّرة من المركز وهي منصة إلكترونية تأتي ضمن جهود المملكة لمتابعة تقدمها وفق مؤشرات الأداء الدولي، حيث تعطي نظرة شاملة عن أداء أكثر من 200 دولة حول العالم في أكثر من 700 مؤشر قياسٍ عالميٍ عبر 12 محوراً، كالصناعة والطاقة والبنية التحتية والتعليم وغيرها من المجالات المختلفة. وقد استند المركز بمنصة الأداء الدولي على قيم مرجعية من مصادر عالمية موثوقة في مؤشرات قياس الأداء الدولي.
وقال المدني في ختام حديثه: «لقد أسهم الدعم المباشر والمساندة التي تحظى بها رؤية المملكة 2030 من قبل صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع - أيده الله -، في انتقالها من رؤية في مرحلة وضع الإستراتيجيات ورسم الخطط ودراسة التحديات إلى مرحلة التنفيذ الفعلي عبر مجموعة من البرامج والمبادرات المبتكرة التي أطلقت، والبرامج الأخرى المزمع إطلاقها في المستقبل»، مؤكداً أن المركز بدوره، يعمل وفق المهام المناطة به، على قياس مستويات التقدم بالبرامج والمبادرات المرتبطة بالأجهزة العامة بهدف دعمها ومساندتها لتحقيقها.