فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البيت الأبيض: اجتماع ترمب وبوتين يوم الجمعة المقبل سيكون في أنكوريج    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    نائب وزير الخارجية يستقبل سفير إسبانيا    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    برعاية الملك... الرياض تستضيف النسخة الخامسة من مؤتمر التعدين الدولي    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    "ابتسم" تُجري أربع عمليات أسنان لأطفال خلال 24 ساعة    الكشف عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    موجز    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«التجارة»: سلعة بديلة أو قيمتها عند محاولات إصلاح عيب متكرر 4 مرات
نشر في مكة الآن يوم 19 - 07 - 2014

أكدت وزارة التجارة والصناعة أنه يحق للعميل الحصول على سلعة بديلة جديدة بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل أو على قيمتها وقت الشراء، في حال تقاعس الوكيل أو عجزه أو إخفاقه في إصلاح عيب متكرر أو أكثر من عيب في السلعة. أما إذا اختار المستهلك الحصول على سلعة بديلة جديدة بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل، فعليه أداء مبلغ عادل لقاء استعمالها، ويحدد هذا المبلغ بالاتفاق بينه وبين الوكيل".
واشترطت الوزارة في أحكام تقديم الصيانة، أن يُراعى في تحديده مدة الاستعمال وطبيعته، كما أنه إذا اختار المستهلك الحصول على قيمة السلعة وقت الشراء، فيخصم من هذه القيمة مبلغ عادل لقاء استعماله لها.
وأشارت أحكام الوزارة إلى، أنه إذا تعذر انتفاع المستهلك بالسلعة، فعلى الوكيل تقديم سلعة بديلة من فئة سلعة المستهلك نفسها، أو أداء مبلغ للمستهلك يعادل (1÷400) من قيمة السلعة وقت الشراء.
ويتم هذا عند إخلال الوكيل بأي من التزاماته بتوفير قطع الغيار عن كل يوم تأخير، حيث أشارت الأحكام أن على الوكيل أن يوفر بصفة دائمة وبأسعار معقولة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر.
وإذا كانت قطع الغيار نادرة الطلب وجب على الوكيل توفيرها بأسعار معقولة خلال مدة لا تزيد على 14 يوما من تاريخ طلب المستهلك لها إلا القطع التي تصنع خصيصا للمستهلك أو ذات المواصفات الفنية الخاصة، فعندئذ يتفق الوكيل مع المستهلك كتابة على مدة معقولة لتوفير قطع الغيار.
وتذكر الأحكام أيضا، أن للعميل الحق في السلعة البديلة في حال عدم تقيد الوكيل بعدة أحكام، منها: إذا طلب المستهلك حجز موعد لإجراء الصيانة، فعلى الوكيل توثيق الطلب وتحديد موعد لبدء إجراء الصيانة، وإذا كانت الصيانة لا يجريها سوى الوكيل، فعليه البدء في إجرائها خلال مدة لا تزيد على سبعة أيام من تاريخ تقديم الطلب.
وكذلك على الوكيل الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية خلال مدة لا تزيد على تلك التي يتبعها المنتج، وعليه إجراء الفحص والمعاينة للسلعة وتحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وتكلفتها خلال مدة لا تزيد عن ساعة من وقت إحضار المستهلك سلعته إلى مركز الصيانة.
ويكون تحديد الموعد والتكلفة في وثيقة مستقلة، يوقع عليها بجانب بياني الموعد والتكلفة كل من الوكيل والمستهلك، إضافة إلى أنه إذا أحضر المستهلك سلعته إلى مركز الصيانة لإجراء الصيانة غير الدورية، فعلى الوكيل تحديد موعد الانتهاء من أعمال الفحص والمعاينة للسلعة، ثم تحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة غير الدورية وتكلفتها، كما يكون تحديد المواعيد والتكلفة في وثيقة مستقلة يوقع عليها كل من الوكيل والمستهلك.
وتسري أحكام وزارة التجارة على والأجهزة الكهربائية والإلكترونية وغيرها، إلا ما استثني منها بقرار من الوزير تقتضيه طبيعتها.
وتحديد مستوى طلب المستهلكين لقطع الغيار يكون بناء على عدة أمور، منها: طبيعة قطعة الغيار ومدى الحاجة إلى تغييرها دوريا، سجل مبيعاتها وحجم طلب المستهلكين لها خلال المدة نفسها من العام السابق، سجل مبيعاتها وحجم طلب المستهلكين خلال مدة الأشهر الثلاثة السابقة على تاريخ طلبها.
وأضافت، أنه على الوكيل أن يحدد كتابة وبشكل واضح في وثيقة مستقلة أحكام ومدة ضمان قطعة الغيار، وذلك بما يتفق مع سياسة المنتج، كما أن للوكيل في الأحوال الطارئة وضع قيود على توفير قطع الغيار ما يضمن تلبية طلب المستهلكين، وذلك بعد استيفاء تقديم طلب مكتوب إلى الوزارة يبين دواعي هذه القيود وفق النموذج المعد من الوزارة، والحصول على موافقة مكتوبة من الوزارة.
وذكرت أحكام الوزارة، أنه يجب ألا تقل مدة ضمان المنتج للسلعة عن عامين، كما أنه تمدد فترة الضمان للمنتج بما يعادل مدة التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو إتمامها، أو مدة إصلاح العيب الذي طرأ على السلعة.
وإذا طرأ عيب على السلعة مشمول بضمان المنتج يلتزم الوكيل بنقل السلعة التي يتعذر نقلها بأمان بوسائل النقل العادية إلى مركز صيانة المستهلك بعد إجراء الصيانة، كما أنه يلتزم بنقلها إلى أقرب مركز للوكيل أو معتمد منه يبعد مسافة تزيد على 100 كيلو متر من المدينة التي يقيم فيها المستهلك، وإذا كانت السلعة مركبة التزم الوكيل بشحنها، دون مقابل مادي.

الإقتصادية


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.