بقيادة المملكة.. العالم يرفض سيطرة إسرائيل على غزة    الدحيل يكمل عقد المتأهلين ل"نخبة آسيا"    الهلال يلاقي الأهلي بالجولة الثالثة.. والنصر أمام الاتحاد في «الرابعة»    محاولات وساطة لإنهاء الحرب في غزة والمؤثرون العالميون يطالبون بإنهاء التجويع    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    16 سؤالا حول انتهاء مهلة التوصيلات غير النظامية    العالمي يكسر القاعدة برهان العجوز    القادسية يواصل مفاوضات العمري    العربي والأهلي يقصان شريط كأس الملك    استثناء 4 مدن ومحافظات من عودة الإداريين للمدارس    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    فيصل بن فرحان يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من وزير خارجية الأردن    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    برعاية الملك... الرياض تستضيف النسخة الخامسة من مؤتمر التعدين الدولي    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    "ابتسم" تُجري أربع عمليات أسنان لأطفال خلال 24 ساعة    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    نائب وزير الخارجية يستقبل سفير الصومال    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    موجز    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«التجارة»: سلعة بديلة أو قيمتها عند محاولات إصلاح عيب متكرر 4 مرات
نشر في مكة الآن يوم 19 - 07 - 2014

أكدت وزارة التجارة والصناعة أنه يحق للعميل الحصول على سلعة بديلة جديدة بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل أو على قيمتها وقت الشراء، في حال تقاعس الوكيل أو عجزه أو إخفاقه في إصلاح عيب متكرر أو أكثر من عيب في السلعة. أما إذا اختار المستهلك الحصول على سلعة بديلة جديدة بذات فئة ومواصفات السلعة الأصل، فعليه أداء مبلغ عادل لقاء استعمالها، ويحدد هذا المبلغ بالاتفاق بينه وبين الوكيل".
واشترطت الوزارة في أحكام تقديم الصيانة، أن يُراعى في تحديده مدة الاستعمال وطبيعته، كما أنه إذا اختار المستهلك الحصول على قيمة السلعة وقت الشراء، فيخصم من هذه القيمة مبلغ عادل لقاء استعماله لها.
وأشارت أحكام الوزارة إلى، أنه إذا تعذر انتفاع المستهلك بالسلعة، فعلى الوكيل تقديم سلعة بديلة من فئة سلعة المستهلك نفسها، أو أداء مبلغ للمستهلك يعادل (1÷400) من قيمة السلعة وقت الشراء.
ويتم هذا عند إخلال الوكيل بأي من التزاماته بتوفير قطع الغيار عن كل يوم تأخير، حيث أشارت الأحكام أن على الوكيل أن يوفر بصفة دائمة وبأسعار معقولة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر.
وإذا كانت قطع الغيار نادرة الطلب وجب على الوكيل توفيرها بأسعار معقولة خلال مدة لا تزيد على 14 يوما من تاريخ طلب المستهلك لها إلا القطع التي تصنع خصيصا للمستهلك أو ذات المواصفات الفنية الخاصة، فعندئذ يتفق الوكيل مع المستهلك كتابة على مدة معقولة لتوفير قطع الغيار.
وتذكر الأحكام أيضا، أن للعميل الحق في السلعة البديلة في حال عدم تقيد الوكيل بعدة أحكام، منها: إذا طلب المستهلك حجز موعد لإجراء الصيانة، فعلى الوكيل توثيق الطلب وتحديد موعد لبدء إجراء الصيانة، وإذا كانت الصيانة لا يجريها سوى الوكيل، فعليه البدء في إجرائها خلال مدة لا تزيد على سبعة أيام من تاريخ تقديم الطلب.
وكذلك على الوكيل الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية خلال مدة لا تزيد على تلك التي يتبعها المنتج، وعليه إجراء الفحص والمعاينة للسلعة وتحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وتكلفتها خلال مدة لا تزيد عن ساعة من وقت إحضار المستهلك سلعته إلى مركز الصيانة.
ويكون تحديد الموعد والتكلفة في وثيقة مستقلة، يوقع عليها بجانب بياني الموعد والتكلفة كل من الوكيل والمستهلك، إضافة إلى أنه إذا أحضر المستهلك سلعته إلى مركز الصيانة لإجراء الصيانة غير الدورية، فعلى الوكيل تحديد موعد الانتهاء من أعمال الفحص والمعاينة للسلعة، ثم تحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة غير الدورية وتكلفتها، كما يكون تحديد المواعيد والتكلفة في وثيقة مستقلة يوقع عليها كل من الوكيل والمستهلك.
وتسري أحكام وزارة التجارة على والأجهزة الكهربائية والإلكترونية وغيرها، إلا ما استثني منها بقرار من الوزير تقتضيه طبيعتها.
وتحديد مستوى طلب المستهلكين لقطع الغيار يكون بناء على عدة أمور، منها: طبيعة قطعة الغيار ومدى الحاجة إلى تغييرها دوريا، سجل مبيعاتها وحجم طلب المستهلكين لها خلال المدة نفسها من العام السابق، سجل مبيعاتها وحجم طلب المستهلكين خلال مدة الأشهر الثلاثة السابقة على تاريخ طلبها.
وأضافت، أنه على الوكيل أن يحدد كتابة وبشكل واضح في وثيقة مستقلة أحكام ومدة ضمان قطعة الغيار، وذلك بما يتفق مع سياسة المنتج، كما أن للوكيل في الأحوال الطارئة وضع قيود على توفير قطع الغيار ما يضمن تلبية طلب المستهلكين، وذلك بعد استيفاء تقديم طلب مكتوب إلى الوزارة يبين دواعي هذه القيود وفق النموذج المعد من الوزارة، والحصول على موافقة مكتوبة من الوزارة.
وذكرت أحكام الوزارة، أنه يجب ألا تقل مدة ضمان المنتج للسلعة عن عامين، كما أنه تمدد فترة الضمان للمنتج بما يعادل مدة التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو إتمامها، أو مدة إصلاح العيب الذي طرأ على السلعة.
وإذا طرأ عيب على السلعة مشمول بضمان المنتج يلتزم الوكيل بنقل السلعة التي يتعذر نقلها بأمان بوسائل النقل العادية إلى مركز صيانة المستهلك بعد إجراء الصيانة، كما أنه يلتزم بنقلها إلى أقرب مركز للوكيل أو معتمد منه يبعد مسافة تزيد على 100 كيلو متر من المدينة التي يقيم فيها المستهلك، وإذا كانت السلعة مركبة التزم الوكيل بشحنها، دون مقابل مادي.

الإقتصادية


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.