فوضى عارمة تعيق حركة المغادرين في مطار الملك خالد الدولي بالرياض

تدافع أمس مئات المسافرين المغادرين داخل ردهات مطار الملك خالد الدولي بالرياض إثر تعطل أنظمة المطار الالكترونية لليوم الثاني على التوالي.
ووسط استمرارية تعطل أنظمة الخطوط السعودية "أماديوس" الذي أعلنت الخطوط عن تطبيقه فعليا قبل نحو يومين اكتظت صالات المطار أمس بمغادرين لم توفق "السعودية" في إنهاء إجراءات سفرهم.
ورصدت"الرياض" تعطل أنظمة أجهزة المطار التي شلت حركة المسافرين وسط فوضى عارمة شهدتها كافة صالات الرحلات المغادرة.
ووفقا لمتضررين التقتهم "الرياض" فإن النظام الجديد الذي دشنته الخطوط السعودية تزامن مع إجازة فصل الربيع وهو موسم تشهد فيه خطوط الرحلات المحلية والدولية اقبالا متزايدا من قبل المسافرين الامر الذي يتطلب تجنيد الخطوط السعودية لكافة امكانياتها البشرية والالية لتسيير حركة المسافرين.
وأشار المتضررون إلى إن "السعودية" لم توفق في الوقت المناسب لتحديث نظامها الجديد الذي توافق مع عطلة الربيع موضحين أن تطبيق وتحديث الأنظمة الجديدة يتطلب فترة ركود في حركة المسافرين وذلك للتأكد من تطبيق النظام لضمان عدم وجود عوائق فنية تعيق النظام.
وقال احد المتضررين ان النظام الجديد تسبب في إلغاء حجوزات مؤكدة موضحا "نتيجة لعدم التدريب الكافي لموظفي الحجز المركزي نتج عن ذلك تأكيد حجوزات لبعض أفراد العائلة وإلغاء حجوزات بقية أفراد عائلته".
وأضاف المتضرر بعد الغاء حجوزات افراد عائلته "بعد اتصالات متكررة مع مسئولي الحجز في الخطوط السعودية ارجعوا الأسباب إلى عدم وجود تدريب كاف للعاملين في النظام الجديد".
وأعاق النظام الجديد الذي شل حركة المسافرين نظام الأفضلية الذي كان يقدم نظام الحجز السابق لمن لديهم بطاقات الفرسان والذين يتمتعون بامتيازات أخرى ما يؤكد تخبط الخطوط السعودية في القرارات التي تسنها لتحديث أنظمتها التي تتسبب في إرباك حركة المسافرين بين تارة وأخرى.
فيما قال المواطن سعود الدوسري أن الفوضى العارمة التي تشهدها صالات المغادرين في مطار دولي يدل على عدم وجود سياسات واضحة للتجديد لدى مسئولي الخطوط السعودية وسوء اختيار توقيت تحديث الأنظمة الجديدة والتي تزامنت مع موسم إجازة فصل الربيع وهو الموسم الذي يتطلب رحلات إضافية لتلبية حجم الطلب المتزايد من قبل المسافرين.
إلى ذلك أكد المواطن فهد القحطاني أن النظام الجديد الذي دشنته الخطوط السعودية وتسبب في شل حركة المسافرين يبرهن تخبط "السعودية" في قراراتها الارتجالية التي تسنها دون دراستها بشكل كاف قائلا "أي نظام الكتروني جديد يتطلب تدريبا كافيا لكافة العاملين ووقتا مناسبا للتطبيق".