الانطباع الأول يدوم في عشر خطوات

القاهرة : هالة أمين
لأن مقابلة الآخرين والتحدث إليهم هي الفرصة الحقيقية للتعبير عن الشخصية ولإعطاء الانعكاس الواقعي للمخزون المعرفي ولفن الحوار والتعامل مع الآخرين، يقدم خبراء الاتيكيت عشر خطوات حتى يكون أول لقاء له انطباع لا ينسى و يؤثر في وجدان الآخرين:
* انهض عندما تقابل شخص ما:
يجب أن تقف لتحي الأخر حتى تكون على ذات المستوى البصري معهم و إذا لم تكن قادر على الوقوف لتحية الآخرين قم بالاعتذار.
* الابتسامة:
يقول تعبيرك الوجهي أكثر من كلماتك فاظهر سعادتك عند مقابلة الشخص الآخر بغض النظر عن ما يدور في بالك و ضع ابتسامة صادقة على وجهك للشخص الذي يقف أمامك.
*انظر في عينيه:
النظر إلى الناس يعني بأنّك مهتم بما يقولونه إما إذا كنت تحدق بعيدا أو تنظر إلى أمور أخرى فهذا يعني بأنك غير مهتم ولا يهمك أمر الشخص الذي يتحدث أمامك و تجنبي النظر إلى الساعة أو الهاتف الجوال أو التلفاز أو أي أشخاص آخرين في المكان.
*قدّم نفسك فورا:
حالما تقترب من الآخرين، قم بالتعريف عن نفسك و لا تقف كأنك صنم أو مجسم لإنسان شارك بأقل قدر ممكن ولكن بأهم معلومة.
*ضمّن بيان حول من أنت عند الضرورة:
ليس من الكافي دائما قول مرحبا أعطي المزيد من المعلومات
* المصافحة القويّة:
قدّم يدّك مع التحية فالشخص الذي يقدم يده أولا يعطي الانطباع بالثقة وقوة الشخصية والصداقة أيضا و تأكد من أن تحيتك مقبولة اجتماعيا و إذا كنت لا تعرف إذا كان لا بد من مصافحة الشخص المقابل فلا تقلق الكل اليوم يصافح باليد ولا يقبل.
* تعلّم كيف تقدم الآخرين:
يجب أن تقدم الأصغر سنا إلى الأكبر سنا، وكذلك الأقل مركزا اجتماعيا للأكبر مركزا و تأكد من ذكر شيئا عن كل شخص.
* اعرف الشخص الأكثر أهميّة:
حدد الشخص الأكثر أهمية في الاجتماع، مثلا إذا كنت مدعوا إلى منزل عائلة ما، تأكد من التحدث إلى الشخص الأكثر أهمية في العائلة.
* انتبه إلى الأسماء عندما تلتقي بالآخرين:
من الشائع أن تفكر بما ستقوله لاحقا دون التركيز على الشخص ولكن إذا ركزت ورددت الأسماء فور سماعها فسوف تتذكرها. وستري ابتسامة ورضا الآخرين عندما تذكر أسمائهم.
*استعمل الأسماء الأولى للناس إذا سمحوا لك بذلك:
ليس كل شخص يرغب في أن يخاطب باسمه الأول ولكن هناك فئة أخرى لا تحب الألقاب ويجب أن تحدد ذلك من اللقاء الأول مع الآخرين. مثلا، يمكنك الاستفسار المباشر منهم، أو يمكنك تقليد الآخرين، أو يمكنك البدء بالنمط الرسمي.