إطلاق مبادرة «المستفيد السري» بالشرقية

أطلقت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بمركز تحقيق رضا المستفيدين بالإدارة العامة لتقنية المعلومات، مؤخرا مجموعة من المبادرات الهادفة إلى الارتقاء وتطوير مستوى الخدمات الالكترونية، يأتي ذلك امتدادا لتوجيهات أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير، في تيسير الخدمات للمستفيدين والارتقاء بمستوى خدمتهم.
وكشف المشرف العام على الادارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة المنطقة الشرقية المهندس حمدان العرادي، عن إطلاق مبادرة (المستفيد السري)، التي تتضمن تجربة الخدمات وزيارة مواقعها الإلكترونية، وتسجيل الملاحظات والمرئيات تجاهها، بهدف تحسينها وتلافي الملاحظات والاطلاع على سير الأعمال بواقعية وتجرد إذ تعتبر هذه المبادرة من المبادرات النوعية، التي من شأنها تعزيز توجهات الأمانة نحو تيسير الخدمات على المستفيدين وتحقيق رضاهم. كما كشف العرادي أيضا عن إطلاق مبادرة أخرى وهي مبادرة (مؤشرات الأداء للمعاملات والتراخيص وبلاغات 940 وبقية الخدمات)، اذ يتم توجيه اشعارات هذه المبادرة بشكل آلي ومستمر للإدارات المعنية ودعمها بالتواصل المستمر لرفع مؤشرات الأداء وتسريع إنهاء الخدمات بوتيرة مستمرة، هذا بالإضافة إلى ربطها بتقييم الأداء الوظيفي، الذي سيسهم في تحفيز الموظفين.
وامتدادا للمبادرات السابقة، قال العرادي إن أمانة المنطقة الشرقية أطلقت مبادرة الاستبيانات الإلكترونية تحت عنوان (شاركنا التحسين)، التي تهدف لخلق شراكة حقيقية مع عموم أهالي المنطقة الشرقية، وذلك للمساهمة في دفع عجلة التنمية من خلال اتاحة الفرصة لإبداء الملاحظات والمرئيات تجاه تطوير كل الخدمات المقدمة عبر بوابة الأمانة وقنواتها الرقمية.
وكانت أمانة المنطقة الشرقية، قد أعلنت مؤخرا عن إنشاء مركز «تحقيق رضا المستفيدين» وذلك بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، وتعليمات وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ وبحرص ومتابعة من أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة.