أكد مدير عام الجوازات بالمملكة اللواء سليمان اليحيى أن عمليات التطوير في جهاز الجوازات مستمرة في كافة الخدمات التي تقدم للمستفيدين في جميع المنافذ، وأن العمل جار على أن تعمل الجوازات وجميع الأجهزة في المطارات ذاتيا لتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية، لافتاً إلى أن أنظمة الجوازات لم تتعرض إطلاقاً لأي هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمتها، وأن هناك أنظمة رقابية متطورة للحماية. وكشف اللواء اليحى خلال توقيع العقد النهائي لخدمات التدريب والإشراف على تشغيل منطقة الجوازات أمس بمطار الملك فهد الدولي بالدمام، بحضور مدير مطار الملك فهد الدولي بالدمام تركي الجعويني ومساعده لشؤون المنافذ اللواء خالد المقبل، والرئيس التنفيذي لشركة «علم» الدكتور عبدالرحمن بن سعد الجضعي أن الاتفاقية تتضمن تقديم حلول سريعة لتحسين إجراءات استقبال وتفويج المسافرين في منطقة الجوازات بصالات القدوم والمغادرة الدولية بمطار الملك فهد الدولي بالدمام، كما تأتي لتحسين وتسريع إجراءات استقبال وتسجيل دخول المسافرين، مضيفاً ان الجوازات تراقب أداء العاملين في كافة النقاط الخاصة بها في جميع المنافذ عن طريق كاميرات تنقل بثاً حياً ومباشراً بالصوت والصورة لما يدور داخل غرف إنهاء الإجراءات ويمكن الرجوع إليها في حال أي ملاحظة أو شكوى من المستفيدين. وعبّر اللواء اليحيى عن شكره وتقديره لكل من ساهم في تنفيذ تلك الاتفاقية وان المديرية العامة للجوازات تسعى وتهدف الى تقديم خدماتها الى المواطنين والمقيمين بكل يسر، مؤكدا أن خدمة حياك هي احد المشاريع التطويرية التي تسعى من خلالها المديرية العامة للجوازات لإعطاء القادم الى المملكة انطباعا حسنا عن مملكتنا الحبيبة وإرشاده عن الاجراءات والتعليمات التي يتوجب عليه اتباعها لإنهاء اجراءات دخوله بيسر وسهولة وقد اثبت برنامج حياك فاعليته اثناء تطبيقه في مطار الملك خالد الدولي وكذلك بما يتوافق مع تطلعات ولاة امرنا لرؤية 2030. على الجانب الآخر عبّر الرئيس التنفيذي لشركة «عِلم» عن شكره وامتنانه على ثقة الهيئة العامة للطيران المدني في تنفيذ مشروع خدمة «حياك»، مؤكداً على عمق الشراكة الإستراتيجية مع الهيئة ولما توليه من أهمية بالغة في تحويل مطارات المملكة إلى نماذج عصرية يحتذى بها في إنهاء اجراءات المسافرين. فيما أشار المدير العام لمطار الملك فهد الدولي بالدمام إلى أن العقد يستمر لمدة ستة وثلاثين شهرا، وتستغرق مرحلة التجهيزات الإنشائية والفنية ستة أشهر وتبدأ من اعتماد التصاميم رسميا من الطرف الأول والحصول على جميع الموافقات والتصاريح من الجهات ذات العلاقة. ولفت إلى أن الشركة تعمل خلال هذه المدة بكامل المسؤوليات الإدارية والمالية والفنية لتنفيذ مشروع التدريب والإشراف على تشغيل منطقة الجوازات بمطار الملك فهد بمدينة الدمام وذلك لتحسين العمل في صالتي القدوم والمغادرة الدولية، وكشف عن الخدمات التي سيتم تقديمها في المشروع، وهي الحوكمة وإدارة التغيير، من خلال ترشيح واختيار طاقم العمل المؤهل «للتشغيل»، والتجهيزات الإنشائية والفنية، والتدريب والسلام. الجدير بالذكر أن خدمة «حياك» حققت نجاحات فريدة مع المديرية العامة للجوازات بخدمة أكثر من 22 مليون مسافر، كما قللت من معدل إنهاء اجراءات الدخول لدقيقة واحدة، ما ساعد ذلك إلى تطوير الأداء والرفع من مستوى الكفاءة والإنتاجية وتذليل كافة الصعوبات والمعوقات في سبيل تقديم خدمة أفضل للمواطن والمقيم. وتعد «عِلم» شركة سعودية مملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة، وتديرها كفاءات وطنية متميزة، حازت الشركة على ثقة العديد من الجهات الحكومية والخاصة، وتعدّ من الشركات الرائدة التي تربطها علاقات متميزة بمختلف القطاعات الحكومية في المملكة، عبر تقديم عدد من الخدمات والحلول التي تتضمن: الخدمات والمنتجات الإلكترونية، والحلول التدريبية والاستشارية، وحلول تقنية المعلومات، مع الإسهام في بناء الخبرات الوطنية، وتوطين تقنية المعلومات.
