الذهب يرتفع بفعل ضعف الدولار رغم التراجع الأسبوعي    إحباط تهريب 28.9 كجم كوكايين بميناء جدة    مستشفى جازان العام وجمعية التغذية العلاجية يحتفيان بأسبوع الرضاعة الطبيعية    الفريق الفتحاوي يستأنف تدريباته على فترتين لرفع الجاهزية الفنية والبدنية    الشيخ عبدالله البعيجان: استقبلوا العام الدراسي بالجد والعمل    بايرن ميونيخ يؤكد اقتراب النصر من ضم كومان    الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    خادم الحرمين الشرفين وولي العهد يهنئان رئيس الكونغو بذكرى الاستقلال    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    رئيس كوريا الجنوبية يدعو إلى تخفيف التوترات مع كوريا الشمالية    قمة مرتقبة بين ترامب وبوتين اليوم    امطار على الجنوب و حرارة على مناطق المدينة والشرقية    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    اقتصاد اليابان ينمو بأكبر من المتوقع    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    انطلاق الأسبوع السادس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    تركيا تندد بخطة الاستيطان الإسرائيلية    المملكة توزّع (600) سلة غذائية في البقاع بلبنان    رسمياً .. العبسي اتحادياً حتى 2029    الاستثمار الأهم    الهلال يختتم المرحلة الأولى من برنامجه الإعدادي في ألمانيا    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    الهلال يكسب ودية" فالدهوف مانهايم"الألماني بثلاثية    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    موجز    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    متحدثون.. لا يتحدثون    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز إلكتروني مباشر يجمع وزير الداخلية بالمواطنين
المعدل السنوي لاستقبال المكالمات 94 ألف مكالمة
نشر في اليوم يوم 18 - 05 - 2016

كشف مركز الاستقبال والتواصل الالكتروني بوزارة الداخلية عن استقبال 255920 ألف مكالمة واردة من عام 2013-2016م، واستقبال 27753 ألف مكالمة صادرة لنفس الفترة، مبينا أن اجمالي عدد الطلبات التي استقبلها المركز 88172 ألفا بينهم 56896 ألف رجل، وعدد السيدات اللاتي اتصلن وصل إلى 20036 ألفا، بينما عدد الشركات والمؤسسات 11240 ألفا.
وبلغ المعدل السنوي لاستقبال المكالمات 94 ألف مكالمة، شملت طلبات واستفسارات.
واطلع عدد من الإعلاميين - خلال الجولة التي نظمتها العلاقات العامة والإعلام بوزارة الداخلية أمس - على الجهود التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين بمقرالمركز في الرياض.
ويعمل مركز الاستقبال والتواصل الالكتروني في مكتب وزير الداخلية بتوجيه واهتمام مباشرين من الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزارة وزير الداخلية، واتخذ شعار (وصول أسهل وإنجاز أسرع) وشعار (وقتكم ثمين ونحن نقدره) هدفا له، إذ يتيح للمواطنين والمواطنات جملة من الخدمات المميزة التي توفر عليهم عناء السفر من مناطق بعيدة لمراجعة مقر الوزارة أو لتقديم موعد لمقابلة سمو الوزير، حيث يمكن لأي مواطن الوصول إلى هذه المراكز بكل يسر، وتسجيل موعد لمقابلة وزير الداخلية عبر لقائه الأسبوعي المعتاد في مكتبه أو من خلال الالتقاء مباشرة بسموه عبر تقنية التواصل المرئي عن بُعد، حيث تصل المستفيد رسالة على هاتفه الجوال بموعده مع سمو الوزير محددا فيها اليوم والتاريخ والوقت والمكان.
ويهدف المركز إلى تعزيز فكرة التواصل المباشر بين سمو وزير الداخلية والمواطنين بالصوت والصورة وبخصوصية وأريحية تامتين كلا على حدة دون تكبد عناء السفر لمراجعة مقري الوزارة في الرياض وجدة، عبر تقنية متطورة تتم بواسطة الاتصال المرئي، وتطوير آليات تقديم الخدمات للمواطنين وتطوير كيفية التواصل مع سمو الوزير، وتقديم الخدمات للمواطنين بفعالية وكفاءة أعلى وبأسلوب محترف، ومتابعة الطلبات لدى الجهات المختصة حتى إنهائها وإشعار المستفيد بما تم حولها عن طريق الرسائل النصية.
كما يهدف إلى تقليص الفترة الزمنية التي يقضيها صاحب الطلب لإنهاء معاملته، وتوفير آلية تسجيل الكترونية كوسيلة إحصائية لعدد الطلبات وأنواعها ومواضيعها، وإتاحة الفرصة للمواطن كي يقيّم الخدمة المقدمة له، وأيضا يقيّم الشخص الذي يقوم بالخدمة، وإتاحة الفرصة للمواطنين لمراجعة مراكز الخدمة بأنفسهم بشكل يومي من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 4 عصرا، وإتاحة الفرصة للمواطنين لأن يراجعوا عن طريق الهاتف دون الحضور للمركز، حيث إن مركز الاتصال يعمل من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 12 بعد منتصف الليل.
ويقدم المركز خدمات حول طلب حضور جلسة استقبال سمو وزير الداخلية للمواطنين، والتواصل المرئي عن بُعد مع سمو وزير الداخلية، وتقديم الطلبات واستقبال الآراء والاقتراحات واستقبال الشكاوى، والرد على الاستفسارات والاستعلام ومتابعة الطلبات، حيث يمكن لأي مواطن الاتصال والسؤال عن معاملاته مجانا دون تحمل تكلفة الاتصال، كما زودت هذه المراكز بأجهزة الكترونية تقدم كافة الخدمات الخاصة بوزارة الداخلية وقطاعاتها المختلفة الكترونيا (الاستفسار عن المعاملات وغيرها) دون الحاجة للانتظار أو حتى مراجعة قطاعات الوزارة الأخرى،
كما تتعامل هذه المراكز مع الطلبات العاجلة التي تستلزم مقابلة سمو وزير الداخلية بشكل سريع في القضايا العاجلة.
تستقبل الطلبات عن طريق مركز الاتصال على الرقم (8004399999) طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 12 بعد منتصف الليل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.