أوضح بيان صادر عن الإدارة العامة للتشغيل بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية، أن مواعيد رحلات القطار خلال الفترة القادمة ستستمر حسب مواعيدها المدرجة بالجدول المعتمد، باستثناء الرحلتين المباشرتين بين الدماموالهفوف القطار رقم "11" و 12"، حيث يتم تسييرهما من يوم الأحد إلى الخميس وتتوقفان يومي الجمعة والسبت، كما تم تعديل أوقات الرحلات لتكون بنظام ال 24 ساعة. وأبان مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام المكلف معجب الدوسري، أن التعديل بدأ العمل به اعتباراً من الأحد 21 شوال 1435ه حرصاً من المؤسسة على أن تكون المواعيد مناسبة لعملائها، وبما يلبي ظروف المسافرين خلال الفترة القادمة. وأكد أن المؤسسة اتخذت العديد من الإجراءات التي تهدف إلى مواجهة الطلب المتنامي على خدمات النقل بالقطار من بينها إطلاق الخدمات الإلكترونية التي تمكن الراغبين في السفر الحصول على خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر بوابة المؤسسة، إضافة لإطلاق خدمة سداد التي تمكن من سداد قيمة التذاكر عبر جميع القنوات البنكية في المملكة، هذا فضلاً عن إطلاق الخدمة الذاتية التي تتيح للمسافر طباعة التذكرة من خلال أجهزة تم تركيبها مؤخراً بمحطات الركاب دون الحاجة إلى مراجعة الموظفين، مضيفاً أن المؤسسة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من المشاريع المهمة التي تستهدف تطوير بنية الشبكة والتوسع في الخدمات المقدمة للمسافرين على القطارات، وذلك بعد تشغيل القطارات الحديثة وهي قطارات مجهزة بوسائل ترفيه وتقنية اتصالات عالية. وأضاف بأن المؤسسة لديها خطط لزيادة معدلات نقل الركاب بالقطار، حيث تجاوز عدد الركاب المنقولين خلال العام الماضي 2013 م مليون ومئة ألف راكب، وتسير المؤسسة يومياً "12" رحلة لقطارات الركاب ما بين الدمام والرياض مروراً بمحافظة الأحساء ومدينة بقيق، بما فيها رحلتين مباشرتين من الهفوف إلى الدمام وبالعكس وتستهدف المؤسسة ضمن خططها خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2015م لزيادة عدد الركاب إلى مليون ونصف راكب سنوياً.
