نظام جديد لفوترة استهلاك الكهرباء

أبرمت الشركة السعودية للكهرباء عقداً بقيمة 38 مليون ريال مع إحدى الشركات العالمية المتخصصة لتنفيذ نظام فوترة وإدارة علاقات المشتركين ضمن جهودها الرامية لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين الذين تجاوزت أعدادهم 5,8 مليون مشترك في وقت تشهد فيه المملكة طلباً متزايداً على الكهرباء بمعدل نمو 8 بالمائة سنوياً.
نظام جديد لفوترة استهلاك الكهرباء ولعلاقة المشتركين (اليوم)
وقال الرئيس التنفيذي للشركة المهندس علي بن صالح البراك عقب توقيعه للعقد : إن الشركة اختارت نظام إدارة الفوترة وإدارة علاقات المشتركين باعتباره نظاماً عالمياً متكاملاً، مشيرا إلى أن النظام يتسم بميزات منها العمل باللغتين العربية والانجليزية ويتماشى مع جميع الأنظمة الأخرى ذات العلاقة.وبين أن نظام الفوترة الذي سيتم ربطه بنظام التطبيقات الشاملة المعمول بها في الشركة ضمن برنامج نبراس، يهدف لتحسين كفاءة موظفي خدمات المشتركين وإصدار فواتير استهلاك الكهرباء بطريقة أسرع وأدق باستخدام التقنيات التي تسهم في تقليل الأخطاء وتزيد من كفاءة التحصيل. كما يتيح للشركة التعامل مع الحساب المسجل باسم المستفيد وليس مالك العقار كما هو مطبق.وعد المهندس البراك ادخال نظام الفوترة الجديد في الشركة خطوة كبيرة وإنجازا مميزا بكل المقاييس ، مشيراً إلى أنه يأتي في إطار جهود الشركة لادخال التقنية في كل مجالات عملها والسعي لكسب ثقة المشتركين.سيتم ربطه بنظام التطبيقات الشاملة المعمول بها في الشركة ضمن برنامج نبراس، يهدف لتحسين كفاءة موظفي خدمات المشتركين وإصدار فواتير استهلاك الكهرباء بطريقة أسرع وأدق باستخدام التقنيات التي تسهم في تقليل الأخطاء وتزيد كفاءة التحصيل. وقال الرئيس التنفيذي للشركة : إن إدخال هذا النظام يتكامل مع جهود سابقة بذلتها الشركة لتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين, مفيداً بأن الشركة سهلت سداد الفواتير فيمكن للمشترك أن يسدد فاتورة استهلاكه من الطاقة الكهربائية عن طريق البنوك وعن طريق الهاتف المصرفي والصراف الآلي والانترنت من أي مكان داخل وخارج المملكة.
كما أتاحت الشركة للمشتركين الاستعلام عن فواتيرهم عن طريق الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة SMS المجانية التي يتلقى خلالها المشترك رسائل جوال آلية منتظمة عبارة عن إشعار بصدور الفاتورة أو بتأكيد السداد أو بموعد فصل الخدمة في حالة عدم السداد. كما أطلقت الشركة خدمة الفواتير الالكترونية التي من خلالها يتم إرسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية إلى البريد الالكتروني للمشترك لتضيف قناة جديدة بين الشركة ومشتركيها.
ويمكن لأي مشترك أن ينضم لهذه الخدمة من خلال زيارة موقع الشركة على الانترنت :
www.se.com.sa