بطاقة ممغنطة وخرط لمواقع سكن الحجاج

خدمات جديدة تقدمها "مطوفي جنوب آسيا"

قامت مؤسسة مطوفى حجاج دول جنوب اسيا هذا العام بادخال عدد من الخدمات الجديدة ضمن الخدمات التى تقدمها للحجاج الذين تتشرف المؤسسة بخدمتهم ليتمكنوا من اداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وراحة واطمئنان.
واوضح رئيس مجلس ادارة المؤسسة عدنان بن امين كاتب ان المؤسسة قامت هذا العام بتوفير الرقم الهاتفى المجانى حيث يتم اعطاء هذا الرقم لكل حاج من حجاج المؤسسة منذ وصوله الى منافذ الدخول وقد تم وضعه فى بطاقة ممغنطة حيث يمكن للحاج فى حالة ضياعه او الاستفسار عن اى معلومة او لديه اى شكوى اوتذمر الاتصال على هذا الرقم الذى وفرت المؤسسة له فريق عمل متكاملا يعمل على مدار الاربع والعشرين ساعة للرد على الاتصالات وتلقي البلاغات والاجابة عن اى استفسارات واردة.
ومن الخدمات الجديدة هذا العام تقديم خرائط توضح اماكن سكن الحجاج واماكن مجموعات الخدمة الميدانية التابعة للمؤسسة يتم توزيعها على الحجاج منذ وصولهم حيث تمكن هذه الخرائط الحاج من الاسترشاد الى المواقع المهمة فى مكة المكرمة ومعرفة مواقع مساكن الحجاج ومجموعات الخدمة الميدانية ومن الخدمات الجديدة ايضا التى قامت بها المؤسسة تصوير البطاقة الشخصية للحاج بطريقة ممغنطة يصعب تزويرها والاستفادة منها عند فقدانها او استغلالها عند ضياعها وقد قامت المؤسسة بالتعاقد مع احدى الشركات المتخصصة لاصدار هذه البطاقة.
مشيرا الى ان من بين الخدمات الجديدة التى حرصت المؤسسة على ادخالها هذا العام انشاء قسم خاص باسم علاقات الحجاج يقوم بالالتقاء بالحجاج والتعرف على ما يريدونه والرد على اى اسئلة او استفسارات ومعالجة اى ملاحظات فى حينها.
وبين ابن امين ان المؤسسة تولي توعية الحجاج اهتماما خاصا حيث تبدأ بالاهتمام بالحجاج فى بلدانهم وذلك من خلال التعاون والتنسيق مع بعثات الحج حيث تقدم المؤسسة لهم بعض الكتيبات والنشرات والمطويات التوعوية بلغاتهم المختلفة وحين وصولهم الى هذه الديار المقدسة يتم تزويدهم بالاصدارات التوعوية التى تصدرها المؤسسة والتى يزيد عددها على 12 اصدارا توعويا يطبع من كل اصدار عشرات الالاف ليتم توزيعها على حجاج بيت الله الحرام كما خصصت المؤسسة قسما للتوعية يختص بتوعية الحجاج فى المجال الدينى من خلال عقد الندوات واللقاءات والمحاضرات للحجاج فى مساكنهم بهدف التوعية الدينية اضافة الى التوعية العامة للحجاج من خلال الملصقات التى تصدرها المؤسسة وتقوم بتوزيعها فى اماكن تواجد الحجاج وفى مخيماتهم فى المشاعر المقدسة.
واكد الكاتب ان المؤسسة تولى المجال التدريبى لمنسوبيها اهمية خاصة وذلك من خلال اقامة الندوات والدورات التدريبية على مدار العام وفى موسم الحج خاصة للعاملين الذين يؤدون الخدمة الميدانية وتتناول هذه الدورات مجال الخدمة سواء الاسكان او الاستقبال او الإسكان فى المشاعر المقدسة او النقل والتصعيد او الشؤون الصحية وغيرها من الخدمات.
وبين رئيس مجلس ادارة المؤسسة ان المؤسسة تتشرف بخدمة مايقارب من 390 الف حاج هذا العام.