يعتبر مشروعا اسكان الدماموالخبر من اكبر انجازات المنطقة الشرقية في مجالات الاسكان والتشييد والبناء حيث ساعدا على توفير السكن الملائم والمريح للمواطن فزالت بذلك المعاناة من عدم توافر مساكن خاصة حيث تتميز الشقق السكنية في هذين المشروعين بالاتساع واكتمال الخدمات.. الا ان ذلك لايمنع وجود نقاط سوداء بالثوب الابيض تنغص على ساكني المشروعين حياتهم احيانا.. وبالرغم من الجهد الواضح لصندوق التنمية العقارية في صيانة مباني المشروعين الا ان هناك بعض المنغصات.. اليوم التقت بمدير عام فرع الصندوق بالمنطقة الشرقية ورئيس لجنتي الاشراف على اسكان الدماموالخبر يوسف الزغبي وطرحت عليه بعض التساؤلات الخاصة بمشاكل القاطنين وكان هذا الحوار: الصيانة تردنا اسئلة كثيرة واستفسارات عما يتم تحصيله سنويا كمبلغ صيانة وهو مبلغ الالف ريال والذي يتم تحصيله مع القسط السنوي للشقة؟ ان ما يتم تحصيله من مبالغ الصيانة تصرف على صيانة الخدمات والاجزاء المشتركة في المشروع ومثالا على ذلك المصاعد والمضخات ونظام المياه ونظام الصرف الصحي وصيانة اسطح المباني والانارة في المناطق المشتركة واعمال التحسين والتجميل للمباني بالاضافة الى ان الصندوق يقوم بتحمل كافة تكاليف صيانة الموقع العام من نظافة وزراعة الى آخره. لماذا لا تتم صيانة الوحدات السكنية من الداخل ضمن مبلغ الالف ريال الذي بدفع كمبلغ للصيانة؟ نظرا لانه يتم يدفع مبلغ الصيانة بالتساوي فانه يجب صرفه بما يضمن عدم استئثار وحدة سكنية اكثر من غيرها من المبالغ المخصصة للصيانة وكما هو معلوم فانه يختلف استخدام الشقة من الداخل من شخص الى آخر حيث اننا نجد انه يوجد بعض الاشخاص الذين يقومون باستخدام الشقة بشكل جيد ويقومون بتنفيذ اعمال الصيانة بشكل دوري واخرين لايقومون بذلك مما يؤدي الى عدم المساواة بين الساكنين. مشكلة التسربات مشكلة التسربات والتي لها التأثير السلبي على السكان وكما بلغ لعلمنا فقد قامت اللجنة بالتعاقد مع شركات متخصصة للقضاء على هذه الظاهرة لكن مازالت المشكلة قائمة، ماهو تعليقكم على ذلك؟ في الحقيقة ان التسربات هي الهاجس الكبير للساكنين ولنا كأعضاء لجنة ومشرفين والتسربات كما هو معروف تحصل داخل الوحدات السكنية ويمكن تقسيمها الى قسمين: 1 الخط الرئيسي للتغذية والذي يقع داخل الشقق وهو ما نقوم وعلى وجه السرعة باصلاحه حينما تردنا اي شكوى من ذلك وبالفعل فقد تم استبدال كامل نظام التغذية للشقق في مشروع الاسكان العاجل بالدمام والذي بدوره ادى الى توقف هذه المشكلة. 2 سوء الاستخدام من قبل بعض ملاك الشقق او اهمال اعمال الصيانة وبناء على التوجيهات فقد تم استدعاء عدة مقاولين لاصلاح بعض النقاط التي نرى انها سبب التسربات داخل الشقق وهذا ما تم في مشروع الاسكان العام بالخبر وتم حتى تاريخه اصلاح ما يقارب (1000) شقة من الداخل وعلى نفقة الصندوق، وانني انتهز هذه الفرصة لأوجه نصائحي للاخوة ملاك الشقق بضرورة عمل الصيانة الدورية لجميع مرافق المياه داخل الشقق وذلك حفاظا لعدم حدوث أي تسرب قد يؤذي جارك أويتسبب في سرعة انتهاء العمر الافتراضي للمبنى. تطوير الخدمة ما دور الصندوق في تطوير الخدمة المقدمة لملاك الشقق؟ كما هو معروف فان جميع المسئولين عن هذه المشاريع حريصون على تقديم الافضل وتطوير الخدمات بالمشروع وعلى سبيل المثال فقد قام الصندوق بالتعاقد مع عدة مقاولين لهذا الغرض وتحمل كامل تكاليفها وهي كالتالي: تنفيذ شبكات جديدة للمياه والصرف الصحي والري وحفر آبار في كل من مجمعي الاسكان بالدماموالخبر. اصلاح الخرسانات بالمباني والمواقف باسكان الخبر (5 عقود). اعادة اعمال العزل المائي والحراري في اسطح عمائر اسكان الخبر واسكان الدمام. اعادة دهان جميع الشقق والخدمات المشتركة بعمائر مجمعي اسكان الدماموالخبر. اعادة تعبئة وصيانة طفايات الحريق بمجمعي اسكان الدماموالخبر. صيانة وتنظيف ودهان خزانات المياه الارضية بمجمعي اسكان الدماموالخبر. استبدال الخزانات العلوية بعمائر اسكان الخبر. توريد وتركيب مكيفات لغرفة المصاعد بعمائر مجمعي اسكان الدماموالخبر. تطوير وتحسين وزراعة الموقع العام باسكان الدماموالخبر. اصلاح وصيانة كيابل التغذية للوحات الكهربائية بالمجمعين. اصلاح التسربات في عدد (600) شقة باسكان الخبر. سفلتة مواقف سطحية لمساجد الاحياء (5، 6، 8) بمجمع اسكان الخبر. اصلاح الهبوطات بالارصفة والاسفلت لشوارع اسكان الخبر. تسمية الشوارع وترقيم العمائر بمجمع اسكان الخبر بلوحات فسفورية. تسمية مداخل المجمعات والعمائر باسكان الدمام بلوحات مضيئة. توسعة غرف الحراس بعمائر اسكان الخبر. تجهيز مسجدين وخمس مدارس بنين وبنات بعمائر اسكان الدمام. استبدال انابيب المياه النازلة المغذية للشقق بعمائر اسكان الدمام. استبدال انابيب المياه المغذية للخزانات العلوية بعمائر اسكان الدمام. استبدال انظمة رفع المياه (المضخات) بعمائر اسكان الخبر. استمرار عقود اصلاح الخرسانة بالمباني. استمرار عقود اصلاح التسربات داخل الشقق. كما ان الصندوق يتحمل كافة التكاليف الاشرافية على عقود صيانة الخدمات المشتركة في كل من مشروعي الاسكان العام بالخبروالدمام، وصيانة المصاعد والنظافة بالمشروع كما يتحمل كافة التكاليف لصيانة الموقع العام ونظافته بكل من المشروعين. كما ان الصندوق يتعاون مع الجهات الخدمية بالمنطقة والتي تقوم بدورها بتقديم الخدمات الضرورية للمشروع مثل بناء المدارس والاسواق التجارية والمساجد وقد قام الصندوق بتوفير مبان خصصت كمقرات لمراكز صحية تابعة للدولة في اسكان الدمام.. واسكان الخبر. غرفة العمليات ما دور غرفتي العمليات بكل من المشروعين؟ غرفة العمليات جزء من عملية التطوير والتحديث الشاملة التي قامت بها لجنة الاشراف في المجمعين بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتطوير اساليب العمل بما يضمن سهولة الحصول على اسرع النتائج وتقديم افضل خدمات الصيانة. وغرفة العمليات هي احد اقسام ادارة شئون الساكنين بادارة المجمع. ومن مهامها الرئيسية: تلقي بلاغات الساكنين على هاتف خاص على مدار الساعة بشأن التبليغ عن اي عطل او تلف او خلل او اي مشكلة عادية او طارئة في مرافق الخدمات المشتركة بالعمائر او الموقع العام وما على المتصل سوى التبليغ عن المشكلة وموقعها وترك عنوانه لتقوم الغرفة بدورها بمباشرة الاصلاح في الحال اذا كانت الحالة طارئة او ادراجها في الجدول الزمني اليومي للاصلاح اذا كانت عادية. نشرة دورية تمت ملاحظة قيام الفرع باصدار نشرة دورية هل لنا ان نعرف ما طبيعة هذه النشرة؟ ان الغرض الاهم من هذه النشرة هو توعية الاخوة الساكنين لأنسب الطرق للمحافظة على المشروع ومحتوياته كما انها تحتوي على جميع الاخبار المتعلقة بالمجمع.. بالاضافة الى اننا نقوم بتوزيعها بالمجان على الجميع وايصالها الى باب شقة كل مواطن. درج الطوارئ تمت ملاحظة قيام بعض السكان باستخدام درج الطوارئ كمستودعات لما لايحتاجونه من الاثاث.. ولما لهذا الموضوع من خطورة ما تعليقكم على ذلك؟ * بالفعل نحن نلاحظ ذلك ونقوم وبشكل دائم بتوعية السكان بضرورة عدم فعل ذلك الا اننا نلقى عدم الاهتمام من البعض مع العلم انه توجد لجنة مشكلة من بعض الجهات الحكومية بالاسكان العام بالخبر تقوم وبشكل اسبوعي بازالة هذه المخلفات الا اننا لا نلقى اي تجاوب من قبل البعض حيث ان ما يتم تنظيفه وازالته من المبنى يعود الى سابق عهده بعد الانتقال الى مبنى اخر وبهذه المناسبة اطلب من جميع الاخوة المواطنين عدم استخدام مخارج ودرج الطوارىء لذلك وامل التعاون معنا وابلاغنا عن اي شخص متسبب في ذلك. برأيكم ما اهم معوقات الصيانة المثلى بالمجمع؟ معوقات الصيانة لاي منشأة تتمثل في امور كثيرة اذكر منها: قلة الوعي بالاستخدام الامثل للمرافق والخدمات والتجهيزات, وعدم تعاون بعض الساكنين في اجراء الصيانة الدورية والوقائية لوحداتهم السكنية من الداخل, وعدم التزام بعض الساكنين بالمشاركة بدفع رسوم الصيانة الدورية والمشاركة في النظافة وخدمة العمائر, واختلاف وتفاوت المستويات الثقافية والاجتماعية وحتى الاقتصادية بين السكان. العمر الافتراضي العمر الافتراضي لعوازل الاسطح انتهى ما دور الصندوق في مواجهة هذه المشكلة؟ لقد قام الصندوق في السابق باصلاح جميع عوازل الاسطح بعمائر الاسكان العام بالخبر الا ان سوء استخدام هذه الاسطح ادى الى تلف هذه العوازل علما باننا اتخذنا كافة الاحتياطات والمتمثلة في اغلاق اسطح العمائر وعمل مفاتيح موحدة لها.. وعند الحاجة للاسطح من قبل اي ساكن يتم فتح السطح له لقضاء ما يحتاج والعودة الى اغلاق سطح العمارة.. الا اننا نلاحظ ان البعض وعند حاجته لاستخدام السطح يقوم بكسر الباب مع انه كان اهون عليه مراجعتنا لفتح الباب له من كسره كما اننا قمنا حاليا باصلاح كافة عوازل الاسطح في عمائر الاسكان العام بالدمام ونتمنى من الجميع في اسكان الدمام عدم العبث بالعازل وابلاغ الاخوة في ادارة المجمع عند الحاجة للسطح ليتم التنسيق معهم. تراكم المخلفات تتم ملاحظة وجود كثير من المخلفات في الموقع العام لماذا لا يتم ازالتها على وجه السرعة؟ ان اغلب هذه المخالفات تعود اما لقيام احد السكان بعمل ترميمات لشقته او عندما يتم استبدال الاثاث ونحن بدورنا نقوم بتوجيه مقاولين النظافة وبالتعاون مع الاخوة بالبلدية بنقل هذه المخلفات الى خارج المشروع وبشكل دائم.. مع اننا قمنا بتخصيص موقعين لهذه الانقاض وتم تنبيه الاخوة الساكنين وانتهز هذه الفرصة لأطلب من الاخوة انه في حالة وجود مخلفات من جراء صيانة الشقق واستبدال الاثاث ان يتم نقلها الى منطقة التجميع التي تم الاعلان عنها في كل من المجمعين لنقوم نحن بعد ذلك بنقلها الى المكبات العامة. تعديلات الشقق تم ملاحظة قيام بعض الاخوة ملاك الشقق باجراء بعض التعديلات داخل الشقق ما تعليقكم على ذلك؟ وكما هو معروف فان هذه المباني هي مبان مسبقة الصنع واجراء اي تعديل قد يؤدي الى الاضرار بالمبنى عليه فانني اطلب من جميع الاخوة عدم اجراء اي تعديل الا بعد الرجوع للمسؤولين والذين بدورهم يقومون بتوجيه المواطن الى الانسب والاصح للحفاظ على المبنى. تسديد الاقساط يلتبس بعض الاحيان على ما يستفيده المواطن الذي يقوم بتسديد القسط المستحق في موعده نأمل ايضاح ذلك؟ كما هو معلوم لدى الجميع فان الصندوق يمنح امتيازات لملاك الوحدات المنتظمين في التسديد حيث يحصل مالك الوحدة على اعفاء قدره 20 بالمائة من قيمة كل قسط يتم تسديده خلال الستين يوما من تاريخ الاستحقاق ويحصل على 10 بالمائة وزياة عن ال 20 بالمائة في حالة قيامه بتسديد قسط معجل والذي تيم تسديده قبل حلوله كما ان الصندوق لا يشترط تسديد الاقساط حسب ترتيبها بهدف تمكين المقترض من الاستفادة من الاعفاءات التي يمنحها الصندوق للمقترضين المنتظمين في التسديد. وفي الختام قال المهندس الزغيبي ان ما ذكر قليل من كثير قدم للساكنين والشرح والتفصيل فيه يطول وان ما اود التأكيد عليه هو ان جميع العاملين بالصندوق ولجان الاشراف لم يقصروا ولن يقصروا في العمل على توفير كافة الخدمات والمرافق بالاسكان وتهيئة الجو المريح للسكان يدفعهم في ذلك سعيهم لخدمة السكان وتقديم المزيد ان شاء الله. وقال اني اجدها فرصة لان ادعو اخواني السكان للمحافظة على هذه المجمعات ولتيعاونوا ويتكاتفوا في سبيل الرقي بها حتى تكون سكنا امنا مريحا ومثلا رائعا نقدمه لوطننا العزيز خاصة وللعالم عامة ولنسترشد دائما بتعاليم ديننا الحنيف التي تدعونا الى المحافظة والتعاون الايجابي وعدم الاضرار بالاخرين كما طلب سعادته من جميع الاخوة المواطنين في حالة ملاحظتهم أي تقصير من اي شخص له علاقة بصيانة المشاريع الاتصال به شخصيا ليتم التحقق من ملاحظته ومعاقبة المقصر. جانب عن قرب للإسكان
