لم يحصل من قبلنا تأخير ومعلومات المراسل غير صحيحة

مدير جوازات الأحساء:

سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم المحترم
اشارة الى ما نشر في جريدتكم الغراء رقم 11010 وتاريخ 1424/6/9ه الصادر ليوم الخميس لملحق الاحساء الاسبوعي بعنوان (هموم على طاولة مسئول) والتي تم رصدها من قبل المحرر لديكم (ناصر الحجي) وبالاطلاع على المقال نود ايضاح الآتي:
اولا: استهل كاتب المقال عند كتابة مقاله بالآتي (ومن الأمور التي يلمسها اي مراجع لهذه الدائرة البطء في انجاز المعاملات وعملية التأخير للمواطنين خاصة ونحن نعيش اليوم في عصر السرعة وتكنولوجيا المعلومات التي تتوافر في مثل تلك الأجهزة الهامة وان لم توجد يجب ان يسارعوا في ايجادها وتحديثها.. الخ.
وهنا يلاحظ انه من الأمور التي يلمسها القارىء لهذا الرصد هو ان كاتب المقال اعد المقدمة واستنتج الآراء قبل ان يجريها مع المراجعين وعمم واكد ذلك.
ثانيا: اما ما جاء برأي المواطن حجي العطافي عن مدى رضاه عن سير العمل في الجوازات ويفيد انه يتم القبض على العمال واقامتهم لم تنته بعد من قبل الجوازات ويتمنى ان يكون هناك تسريع لعملية تجديد الأقامة عليه نفيدكم بالآتي:
أ- عليه نؤكد لكم بأن ادارة الوافدين طرفنا لا يتم من قبلها اي قبض لأي وافد وأقامته سارية المفعول الا في حالة وجود مخالفة لنظام الاقامة والعمل واذا كانت لدى المواطن المذكور اي حالة تم القبض عليها والأقامة سارية المفعول ولا يوجد ملاحظات على عمالته (كالعمل لدى الغير) عليه نأمل ان يتم مراجعة المواطن لنا او لأحد مساعدينا او لمدير ادارة الوافدين لنتمكن من اتخاذ الأجراء اللازم وكان من المفترض على كاتب المقال ان يتأكد قبل النشر بوجود هذه الحالة علما ان منح الأقامة وتجديد الاقامة تسلم للمواطن في نفس اليوم كما ان هناك مكتبا مخصصا للفترة الصباحية لكبار السن ولذوي الاحتياجات الخاصة لتسهيل امور مراجعتهم من ناحية منح الأقامة وتجديدها لمكفوليهم وتسلم لهم في نفس اليوم كما انه حرصا على راحة المواطنين فقد تم تخصيص مجموعة من الافراد يعملون بالفترة المسائية وذلك لتسهيل امور المراجعين الذين لا يتمكنون من مراجعة ادارة الجوازات في الفترة الصباحية لمنح الاقامة لمكفوليهم او تجديدها او منح تأشيرة خروج وعودة او خروج نهائي لهم وذلك للعمالة المنزلية التابعة لهم, علما انه لراحة المواطنين كذلك يوجد لدى الادارة اربعة صالات لشعبة الأقامة الاولى: للشركات والثانية: للمؤسسات والثالثة: للأفراد والرابعة: للدوائر الحكومية وهذا كله من اجل راحة المواطن وتقديم الخدمة السريعة للمواطن.
ثالثا: ما جاء في تساؤل المواطن محمد الدخيل: متى تحرص الجوازات على انهاء امور المواطنين في اقصى سرعة عليه نفيدكم ان ادارة الجوازات حريصة كل الحرص على انهاء اجراءات المواطن وامور المواطنين بأقصى سرعة.
رابعا: اما ما ذكره المواطن عبدالله المليلي انه حصلت حوادث كثيرة بسبب تأخير صدور الجواز في الاجازة عليه نفيدكم انه يتم انهاء اجراءات الجواز في اليوم التالي منذ تقديمه للجوازات وهذا يحدث في الاجازة الصيفية اما في الأيام العادية فيتم استقبال طلب الجواز السعودي وتسليمه في نفس اليوم علما انه في حالة وجود اي حالة طارئة يتم العمل على انجاز الجواز في نفس اليوم.
خامسا: اما ما ذكره المواطن سعدون السعدون (نحن في هذا الصيف قد خططنا للسفر خارج المملكة وقد واجهتنا مشكلة لم تكن في الحسبان حيث ان ابي توفي وانا الذي راجعت لانها اجراءات جوازات الاهل وطلبوا مني صك ولاية من المحكمة). عليه نفيدكم انه في هذه الحالة فان التعليمات تقضي بحصول المواطن المذكور على صك ولاية من المحكمة حيث تم تزويد المواطن بخطاب الى المحكمة حسب ما ذكره وهذا الاجراء هو المعمول به اما عن طلب المحكمة لشهود وغير ذلك من اجراءات فهذا امر تختص به المحاكم الشرعية والجوازات لا تطلب من المواطن المذكور سوى احضار صك الولاية والأوراق الثبوتية الاخرى ليتم انهاء اجراءاته بدون أي تأخير.
سادسا: ما تطرق اليه المواطن ممدوح السعدون بقوله (يجب ان يعاد النظر في توزيع الارقام التي تعطل المراجعين وتؤخرهم احيانا فادارة الجوازات تعودت ان توزع الأرقام في الفترة الصباحية ولا توزعها بعد صلاة الظهر) عليه نفيدكم ان توزيع الارقام على المراجعين مظهر حضاري ويعطي كل ذي حق حقه وانه لا يمكن توزيع ارقام بعد صلاة الظهر نظرا لان العمل يتطلب انجاز الارقام التي تم توزيعها في الفترة الصباحية ليتم تسليم جميع من تقدم في الفترة الصباحية في اليوم التالي وهنا نود ان نذكر ان ذلك يحدث في الاجازة الصيفية علما ان من لديه ظرف طارئا يتم استقبال طلبه وانجازه في نفس اليوم كما انه خلاف لهذا الوقت وهو الاجازة الصيفية يتم استقبال طلب جواز السفر السعودي في نفس اليوم وتسليمه في نفس اليوم.
هذا ما نود ايضاحه علما ان مندوب الجريدة طرفكم لم يقم بأخذ رأي المراجعين الموجودين في الصالة بتاتا وكذلك لم يقم بمراجعة رئيس اي قسم بادارة الجوازات او مراجعتنا او مراجعة احد مساعدينا ليتم تزويده بالمعلومة الدقيقة علما انه طلب تصوير صالة سفر السعوديين وحسب مقاله تم أخذ آراء واستطلاع المراجعين امام جوازات محافظة الاحساء وكان بودنا ان يؤخذ الرأي والرأي الآخر لتكون المعلومة ادق واصدق كما نود ان نوضح لكم اننا على استعداد لاستقبال اي مندوب من قبل جريدتكم الغراء ليتم ايضاح ما تقوم به ادارة الجوازات من اعمال مختلفة وتبيان السرعة التي يتم فيها انجاز معاملات المواطنين علما ان ادارة الجوازات تقوم بتكثيف جهودها سواء في الاجازة الصيفية او غيرها.
وان ما نشره مندوب جريدتكم (ناصر الحجي) ليس فيه شيء من الصحة حيث ذكر البطء في انجاز المعاملات وتأخير تسليم المواطنين جوازات سفرهم وذكر ان اجهزة الجوازات لا تواكب عصرنا الحاضر علما بأن الاجراءات تتم على وجه السرعة في انجاز معاملات المراجعين وان الاجهزة التي يعمل عليها رجال الجوازات من الأجهزة الحديثة التي تساعدهم على انجاز العمل اليومي اولا بأول والتي تم تطويرها وتحديثها لتواكب سرعة انجاز المعاملات.
لذا نرغب نم المذكور اثبات مالديه من حالات حصل عليها تأخير ليتم محاسبة المتسبب من قبلنا وفي حالة عدم امكانية مندوبكم بأثبات الحالات التي نشر عنها في الجريدة محاسبته من قبلكم حتى لا يسيء مرة اخرى لأي دائرة من الدوائر التي تحرص على بذل الجهد لتقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.. هذا والسلام عليكم.
مدير جوازات الاحساء
العميد ابراهيم محمد الحميضان