لا نقر سوء المعاملة ولانستوفي أي رسم مقابل جهدنا

مدير جوازات الشرقية تعليقا على خماش:

عزيزي رئيس تحرير جريدة (اليوم): الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
اشارة الى المقال الوارد في جريدتكم الغراء في الصفحة 6 من العدد 10650 بتاريخ 3/6/1423ه بعنوان (ازدحام الجسر) للاستاذ حسين خماش والذي اشار فيه لعدة نقاط تخص جوازات جسر الملك فهد فاننا نود ان نوضح للاخ الكريم والقراء الاعزاء التالي:
بداية اود ان اشكر الاستاذ حسين على هذه الملاحظات والتي تهدف الى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية وينم عن غيرته على وطنه، وحول ما ذكر الاستاذ حسين ان المديرية العامة للجوازات تقدم خدماتها لشرائح عديدة بمقابل وضرب مثالا بذلك جوازات جسر الملك فهد وهنا نوضح ان جوازات جسر الملك فهد لا تستوفي اي رسوم للقيام بمهامها في تسهيل دخول وخروج المسافرين عبر جسر الملك فهد واذا كان يقصد الرسوم التي يتم استحصالها عند مدخل الجسر فهي تابعة للمؤسسة العامة لجسر الملك فهد وليست لجوازات الجسر، وما ذكر في مقاله "ان الحركة بطيئة على الجسر" وذلك يعود للكثافة التي يشهدها الجسر خاصة في العطل الرسمية في ظل محدودية مساحة الجسر وبالتالي عدم القدرة على زيادة عدد المسارات وحاليا يتم دراسة كيفية زيادة عدد المسارات بالتنسيق مع المؤسسة العامة لجسر الملك فهد، كما ان اجهزة الحاسب الآلي ودوائر الاتصال اجهزة حديثة وذات تقنية عالية ومسألة بطء الحاسب الآلي تعود الى انها مرتبطة بشبكة مركز المعلومات والتي تغطي جميع انحاء المملكة وهذه الشبكة متصلة بواسطة الخطوط الهاتفية والتي تشهد ضغطا هائلا من البيانات المرسلة والمستقبلة مما يسبب البطء فيها، واخيرا ذكر الكاتب عن تعرضه لسوء تعامل من قبل بعض منسوبي جوازات جسر الملك فهد وهذا السلوك لا نقره مطلقا، فالرجاء الاتصال بنا شخصيا وتحديد الموظف ليتم محاسبته.
ارجو ان يكون الاستاذ حسين على ثقة تامة ان تطوير اداء جميع ادارات ومنافذ جوازات المنطقة هو هاجسنا الاول وخاصة منفذ جسر الملك فهد والذي يحظى بعناية ومتابعة شخصية من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية وصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف نائب أمير المنطقة الشرقية، وان ابوابنا مفتوحة لاستقبال اي ملاحظة سواء بالحضور شخصيا او الاتصال هاتفيا او عن طريق موقع جوازات المنطقة الشرقية على الانترنت (WWW.passport.gov.sa).
ولكم خالص تحياتي
مدير جوازات المنطقة الشرقية
عميد/ فهد بن عبدالعزيز الحميدي